Conflito LockDown Browser + Citrix / Parallels / VMware no Mac
O sintoma
Diálogo "Feche estes aplicativos" nomeando Citrix / Parallels / VMware / UTM / VirtualBox. O LDB se recusa a lançar. Mesmo após sair da GUI, processos como prl_* ou QEMUHelper permanecem no Monitor de Atividade.
Por que conflita com o LDB
Cada host VM instala processos em segundo plano + extensões de kernel (versões mais antigas) + serviços do sistema. A ação "sair da GUI" apenas fecha o front-end; daemons persistem. O LDB também varre os daemons, não apenas o app GUI.
A correção - procedimento pré-prova
- Parallels Desktop: Ícone do menu de status → Sair do Parallels Desktop inteiramente (não apenas a VM). Monitor de Atividade: procure "prl" → forçar saída de qualquer sobrevivente (
prl_naptd,prl_disp_service,prl_client_app). - VMware Fusion: Igual - saia do Fusion inteiramente. Force a saída dos processos
VMware FusioneVMware Fusion Helper. - UTM: Saia do UTM. Os processos
QEMUHelperdevem sair sozinhos; se não, force a saída. - VirtualBox: Extensões de kernel notoriamente persistentes. Saia da GUI do VirtualBox. Se o LDB ainda reclamar: abra Monitor de Atividade → procure "VBox" → force a saída. Se ainda reclamando, reinicie seu Mac.
- Citrix Workspace: Ícone do menu de status → Sair. Monitor de Atividade: procure "Citrix" → force a saída de quaisquer processos
Citrix Viewer/Citrix Receiver. - TeamViewer / AnyDesk / GoTo Resolve / LogMeIn / Chrome Remote Desktop: Mesmo padrão - saia da GUI + verifique que nenhum processo helper permanece.
Configurações alternativas
Se você usa ativamente um destes para seu trabalho diário:
- Modo coherence do Parallels: Sair do Coherence não é suficiente - você precisa sair do Parallels inteiramente. Não há um modo "amigável a provas".
- Citrix em um Mac gerenciado: Desabilite Compartilhamento de Tela + Gerenciamento Remoto em Ajustes do Sistema → Compartilhamento. ARDAgent sai quando ambos estão desligados.
- Kexts do VirtualBox: Se eles se recusam a liberar, reinicie. Não tente descarregar manualmente kexts - risco de instabilidade do sistema.
O que NÃO fazer
- Não tente contornar o conflito no meio da prova - a varredura de lista negra do LDB acontece antes do lançamento da prova e re-roda em intervalos.
- Não reinicie o app conflitante DURANTE a prova - o LDB detectará o novo processo e pode sinalizar.
- Não deixe o app conflitante pausado/desabilitado a longo prazo fora das janelas de prova; é exagero para uso não-LDB.
Perguntas frequentes
O LDB detectará o Parallels mesmo se nenhuma VM estiver rodando?
Sim - a detecção do Respondus olha o app host + daemons de kernel, não o estado ativo da VM. Parallels sem VM rodando ainda é sinalizado.
Posso fazer a prova dentro de uma VM Windows do Parallels?
Não. O Respondus explicitamente detecta e bloqueia macOS ou Windows virtualizado. <a href="https://support.respondus.com/hc/en-us/articles/4409604116123-I-receive-a-warning-The-browser-cant-be-used-in-virtual-machine-software-such-as-Virtual-PC-VMWare-and-Parallels" rel="noopener">O fornecedor confirma isso</a>. Use macOS nativo.
E o UTM rodando Linux para fins de desenvolvimento?
O UTM é detectado mesmo se rodando Linux (não macOS ou Windows). A detecção é a nível de hipervisor. Saia do UTM antes das provas.