Conflito LockDown Browser + Zoom / Teams / Discord no Mac
O sintoma
Diálogo "Feche estes aplicativos" do LDB nomeando Zoom / Teams / Discord. O LDB se recusa a prosseguir até que cada um seja completamente fechado. Câmera não detectada pelo Monitor (Zoom está retendo). Falhas de áudio durante a verificação do sistema (Teams/Zoom está usando o microfone).
Por que conflita com o LDB
Cada um desses apps instala um launch-agent que roda em segundo plano mesmo quando nenhuma reunião está ativa. Quando em reunião/chamada/compartilhamento de tela, eles retêm câmera + microfone + às vezes captura de tela. A lista negra do LDB explicitamente os nomeia; o estado em-reunião é o disparador mais forte.
A correção - procedimento pré-prova
- Zoom: Ícone do menu de status → Sair do Zoom (não apenas fechar a janela da reunião). Verifique no Monitor de Atividade que
zoom.usezoom.us-helpersumiram. - Microsoft Teams: Ícone do menu de status → Sair. Verifique que os processos
Microsoft TeamseMicrosoft Teams Helpersumiram. - Discord: Menu do Discord → Sair do Discord. Verifique que os processos
Discord Helpersumiram. - Slack com chamada ativa: Saia do Slack inteiramente (não apenas saia do huddle). Os Huddles do Slack usam o mesmo caminho de aquisição de câmera/microfone.
- Apps desktop do WebEx, GoTo Meeting, BlueJeans, Google Meet: Mesmo padrão - saia inteiramente.
Configurações alternativas
Se você precisa do Zoom disponível imediatamente após a prova (p. ex. horário de atendimento começando logo depois):
- Saia do Zoom desktop, mas mantenha a URL de entrada do Zoom favoritada. Re-entrar pós-prova leva 10 segundos.
- Use Zoom no Safari (zoom.us/wc) em vez do app desktop - o Zoom do Safari não instala um launch-agent.
O que NÃO fazer
- Não tente contornar o conflito no meio da prova - a varredura de lista negra do LDB acontece antes do lançamento da prova e re-roda em intervalos.
- Não reinicie o app conflitante DURANTE a prova - o LDB detectará o novo processo e pode sinalizar.
- Não deixe o app conflitante pausado/desabilitado a longo prazo fora das janelas de prova; é exagero para uso não-LDB.
Perguntas frequentes
Estou em uma chamada do Zoom mas com a câmera desligada - isso conta?
Sim - o Zoom está na lista negra independentemente do estado da câmera. A correspondência da lista negra é o app rodando, não o modo da chamada.
O launch-agent em segundo plano do Zoom conta como "rodando"?
Depende da versão da lista negra do Respondus. A lista negra padrão corresponde contra o estado ativo em-reunião. O helper do Zoom só em segundo plano geralmente não bloqueia; em-reunião sempre bloqueia.
Posso deixar o Slack aberto se não estou em um huddle?
Geralmente sim - Slack sozinho (sem huddle) não retém câmera/microfone. Mas as notificações do Slack durante a prova podem quebrar a concentração. Considere sair de qualquer forma.