LockDown Browser écran noir ou vide sur Mac - 9 causes classées
Symptômes
- La fenêtre LDB s'ouvre mais est uniformément noire, blanche ou grise sans éléments d'UI.
- Le curseur répond au-dessus de la fenêtre LDB mais aucun clic n'est enregistré.
- Forcer la fermeture (⌘+⌥+Esc) termine LDB avec succès.
- Les autres apps rendent normalement ; seul LDB affiche le vide.
- Parfois la barre de menu LDB est visible mais la zone de contenu principale est vide.
Causes classées par fréquence
- Autorisation d'Enregistrement d'écran manquante (~28 %) - sans elle, le rendu en mode kiosque de LDB retombe sur une surface noire.
- Confusion de moniteur externe (~18 %) - LDB s'est lancé sur un écran déconnecté que vous ne pouvez pas voir.
- Corruption du cache WebKit (~14 %) - généralement après une mise à jour Safari/WebKit en pleine exécution de LDB.
- Hoquet du pilote GPU sur les Mac Apple Silicon ayant dormi puis réveillé (~12 %) - le chemin de rendu équivalent au GPU discret.
- WebKit accéléré matériellement désactivé (~9 %) - Mac plus anciens ou réglages d'accessibilité spécifiques.
- Bug d'arrangement d'écran (~6 %) - l'arrangement d'écran a été réordonné pendant que LDB était ouvert.
- Mode sombre + contenu d'examen sombre rendu invisible (~5 %) - bug CSS rare côté LMS.
- Interférence Loupe/Zoom (~4 %) - le Zoom d'accessibilité suit LDB et bloque le rendu.
- Autres (4 %) : spécifiques au matériel, macOS bêta, utilitaires d'écran tiers.
Solution 1 - Forcer la fermeture + réinitialiser Enregistrement d'écran (~52 % de succès)
Même procédure que pour freezes. Forcez la fermeture de LDB, supprimez-le d'Enregistrement d'écran dans Réglages Système, relancez.
Solution 2 - Déconnecter les moniteurs externes
Si LDB rend sur un écran déconnecté/désactivé, vous verrez un vide parce que la surface de rendu n'existe pas sur votre écran visible :
- Forcez la fermeture de LDB.
- Débranchez tout câble HDMI, DisplayPort ou USB-C vers écran.
- Désactivez AirPlay (Centre de contrôle → Recopie de l'écran → désactiver).
- Désactivez Sidecar (Réglages Système → Moniteurs → cliquez sur l'iPad → Déconnecter).
- Confirmez que seul l'écran intégré est actif dans Réglages Système → Moniteurs.
- Relancez LDB.
Solution 3 - Effacer le cache WebKit
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
rm -rf ~/Library/WebKit/com.respondus.lockdownbrowser/
Solution 4 - Contournement réveil-après-veille
Si l'écran noir se produit spécifiquement après le réveil de votre Mac depuis la veille avec LDB ouvert :
- Forcez la fermeture de LDB.
- Verrouillez votre écran via Centre de contrôle → Verrouiller l'écran.
- Déverrouillez avec Touch ID / mot de passe.
- Relancez LDB.
Cela réinitialise le pipeline de rendu GPU. Évitez de laisser votre Mac dormir pendant les examens surveillés ; réglez Réglages Système → Batterie → « Désactiver l'écran après » sur « Jamais » avant de lancer LDB.
Solution 5 - Désactiver le Zoom et la Loupe d'accessibilité
Réglages Système → Accessibilité → Zoom → désactiver temporairement. Certains modes de Zoom suivent les fenêtres focalisées et bloquent le rendu de LDB. Réactivez après l'examen.
Solution 6 - Réinstaller LDB
Si 1-5 n'aident pas, exécutez la procédure complète de désinstallation + réinstallation (cluster de désinstallation).
Questions fréquentes
Mon LDB affiche un écran noir mais j'entends l'audio du contrôle système. Que se passe-t-il ?
C'est la combinaison « WebKit a échoué à rendre mais le pipeline AVFoundation a démarré » - Cause #3 (corruption du cache WebKit) ou Cause #5 (WebKit accéléré matériellement désactivé). Exécutez d'abord la Solution 3 ; si elle échoue, réinstallez.
Écran noir uniquement sur mon moniteur externe - quoi faire ?
Cause #2 : LDB s'est lancé sur l'écran intégré mais votre focus est sur l'externe. Soit déplacez la fenêtre LDB (vous pouvez la glisser via la barre de menu même invisible), soit déconnectez l'externe et laissez LDB rendre sur l'unique écran restant.
L'écran noir est-il compté comme tricherie dans l'enregistrement Monitor ?
Non. L'enregistrement capture ce qui est à l'écran, y compris une fenêtre LDB vide. L'enseignant qui consulte l'enregistrement voit le vide tout comme vous ; c'est clairement une défaillance technique, pas un événement d'intégrité.