Conflicto LockDown Browser + Zoom / Teams / Discord en Mac
El síntoma
Diálogo "Cierra estas aplicaciones" de LDB nombrando Zoom / Teams / Discord. LDB se niega a proceder hasta que cada uno esté completamente cerrado. Cámara no detectada por Monitor (Zoom la está reteniendo). Fallas de audio durante la verificación del sistema (Teams/Zoom está usando el micrófono).
Por qué entra en conflicto con LDB
Cada una de estas apps instala un launch-agent que corre en segundo plano incluso cuando ninguna reunión está activa. Cuando estás en reunión/llamada/compartiendo pantalla, retienen cámara + micrófono + a veces captura de pantalla. La lista negra de LDB explícitamente las nombra; el estado en-reunión es el disparador más fuerte.
La solución - procedimiento pre-examen
- Zoom: Ícono del menú de estado → Salir de Zoom (no solo cerrar la ventana de la reunión). Verifica en el Monitor de Actividad que
zoom.usyzoom.us-helperhayan desaparecido. - Microsoft Teams: Ícono del menú de estado → Salir. Verifica que los procesos
Microsoft TeamsyMicrosoft Teams Helperhayan desaparecido. - Discord: Menú de Discord → Salir de Discord. Verifica que los procesos
Discord Helperhayan desaparecido. - Slack con llamada activa: Sal de Slack por completo (no solo abandones el huddle). Los Huddles de Slack usan la misma ruta de adquisición de cámara/micrófono.
- Apps de escritorio de WebEx, GoTo Meeting, BlueJeans, Google Meet: Mismo patrón - sal por completo.
Configuraciones alternativas
Si necesitas Zoom disponible inmediatamente después del examen (p. ej. horas de oficina comenzando justo después):
- Sal de Zoom de escritorio, pero mantén la URL de unirse a Zoom marcada. Re-unirse post-examen toma 10 segundos.
- Usa Zoom en Safari (zoom.us/wc) en lugar de la app de escritorio - el Zoom de Safari no instala un launch-agent.
Qué NO hacer
- No intentes evadir el conflicto a mitad del examen - el escaneo de lista negra de LDB ocurre antes del lanzamiento del examen y se vuelve a ejecutar en intervalos.
- No reinicies la app conflictiva DURANTE el examen - LDB detectará el nuevo proceso y puede marcar.
- No dejes la app conflictiva pausada/deshabilitada a largo plazo fuera de las ventanas de examen; es exagerado para uso no-LDB.
Preguntas frecuentes
Estoy en una llamada de Zoom pero con la cámara apagada - ¿eso cuenta?
Sí - Zoom está en la lista negra sin importar el estado de la cámara. La coincidencia de la lista negra es la app corriendo, no el modo de la llamada.
¿El launch-agent en segundo plano de Zoom cuenta como "corriendo"?
Depende de la versión de la lista negra de Respondus. La lista negra predeterminada coincide contra el estado activo en-reunión. El helper de Zoom solo en segundo plano usualmente no bloquea; en-reunión siempre bloquea.
¿Puedo dejar Slack abierto si no estoy en un huddle?
Generalmente sí - Slack solo (sin huddle) no retiene cámara/micrófono. Pero las notificaciones de Slack durante el examen pueden romper la concentración. Considera salir de todas formas.