LockDown Browser nie reaguje podczas egzaminu na Macu - awaryjne odzyskiwanie

Zawieszenie LDB podczas aktywnego egzaminu jest stresujące, ale niemal w każdym przypadku da się je naprawić. Wysłane odpowiedzi pozostają po stronie serwera; wymuszone zakończenie jest bezpieczne; odzyskanie polega na ponownym uruchomieniu z LMS lub skontaktowaniu się z prowadzącym, podając dokładny czas zawieszenia. Poniżej: spokojna drabina eskalacji.

Nie panikuj - co rzeczywiście jest zagrożone

Fundamentalny fakt: Twoje odpowiedzi z egzaminu trzyma LMS, a nie LDB. LDB to opakowanie trybu kiosku wokół interfejsu egzaminu Twojego LMS. Każda kliknięta odpowiedź jest przechowywana na serwerach Canvas/Blackboard/D2L Brightspace/Moodle, a nie w pamięci procesu LDB.

Co przetrwa zawieszenie i wymuszone zakończenie:

Co może nie przetrwać:

Drabina eskalacji podczas zawieszenia

  1. Odczekaj 30 sekund. Niektóre zawieszenia rozwiązują się same, gdy zakończy się powolna operacja. Nie wymuszaj zakończenia od razu, jeśli wskaźnik się porusza.
  2. Spróbuj ⌘+Q. LDB blokuje to w trybie kiosku, ale czasem akceptuje w niektórych stanach zawieszenia. Jeśli zadziała, egzamin czysto wychodzi przez okno Wyślij.
  3. Wymuś zakończenie. ⌘+⌥+Esc → LockDown Browser → Wymuś zakończenie. Szczegóły na stronie o wymuszaniu zakończenia.
  4. Jeśli okno wymuszania zakończenia się nie otwiera, użyj Monitora aktywności lub ostatecznego polecenia kill z Terminala (też omówione na stronie wymuszania zakończenia).
  5. Otwórz Safari, zaloguj się do LMS, przejdź do egzaminu. Większość LMS pokazuje „Wznów quiz" z zachowanym czasem, który upłynął.
  6. Jeśli LMS pokazuje „Wysłano automatycznie" lub „Brak podejścia w toku", wyślij natychmiast e-mail do prowadzącego. Podaj:
    • Imię i nazwisko oraz numer kursu.
    • Dokładny czas rozpoczęcia zawieszenia.
    • Przybliżoną liczbę pytań, na które odpowiedziałeś przed zawieszeniem.
    • Wersję macOS i wersję LDB.
    • Zrzut ekranu dowolnego komunikatu o błędzie.
  7. Jeśli Twoja uczelnia ma biuro ds. uczciwości akademickiej, dodaj je do kopii e-maila. Aktywne udokumentowanie awarii chroni Cię przed późniejszą błędną interpretacją.

Czego NIE robić

Jak zapobiec temu na kolejnym egzaminie

  1. Wykonaj próbny egzamin udostępniony przez prowadzącego na tym samym Macu dzień wcześniej. Wyłapuje niepowodzenia TCC i konflikty czarnej listy z wyprzedzeniem.
  2. Zaktualizuj macOS i LDB do najnowszych wersji w dniach poprzedzających egzamin (nie w jego poranek).
  3. Zakończ każdą inną aplikację przed uruchomieniem LDB.
  4. Odłącz monitory zewnętrzne, AirPodsy (użyj wbudowanego mikrofonu do kontroli systemu) i kamery zewnętrzne, których nie potrzebujesz.
  5. Naładuj do 100% i planuj wykonanie egzaminu z podłączonym zasilaczem, jeśli trwa > 90 minut.
  6. Wyłącz skanowanie w czasie rzeczywistym dowolnego antywirusa firm trzecich na czas okna egzaminu.

Jeśli zawieszenie prowadzi do eskalacji w sprawie integralności akademickiej

Większość uczelni ma ramy polityki dla awarii technicznych podczas egzaminów nadzorowanych. Częste postanowienia:

Najważniejsza rzecz: wyślij e-mail natychmiast. Okno 24-godzinnego powiadomienia jest niepodlegające negocjacji w większości instytucji. Polskie uczelnie, takie jak Politechnika Warszawska, Uniwersytet Warszawski, AGH Kraków i SGH, zwykle wymagają zgłoszenia awarii technicznej do prowadzącego lub dziekanatu w określonym oknie czasowym - sprawdź regulamin swojej uczelni. Zgodnie z RODO masz też prawo do informacji o przetwarzaniu Twoich danych w nagraniu Monitora. Zapisany raport awarii .ips to Twój najmocniejszy dowód.

Frequently asked questions

Mój prowadzący nie odpowiada. Czy mogę powtórzyć egzamin bez jego zgody?

Nie. LMS nie pozwoli Ci ponownie podejść bez zresetowania przez prowadzącego, a forsowanie sprawy (np. wykonanie egzaminu bezpośrednio w Safari) tworzy gorszy problem z integralnością akademicką. Czekaj na odpowiedź prowadzącego lub eskaluj do kierownika katedry/dziekanatu.

Czy nagranie Monitora pokaże zawieszenie?

Tak - Monitor przesyła partiami co 30-60 sekund przez cały egzamin, więc nagranie do momentu zawieszenia jest zachowane na serwerach Respondus i widoczne dla prowadzącego. Samo zawieszenie jest widoczne jako zatrzymanie nagrania w konkretnym znaczniku czasu.

Czy powinienem wysłać e-mail do prowadzącego przed czy po wymuszonym zakończeniu?

Po. Najpierw wymuś zakończenie, aby zwolnić blokadę trybu kiosku i móc używać Safari/Maila. Całkowity czas od zawieszenia do e-maila to zwykle < 5 minut, jeśli postępujesz zgodnie z drabiną eskalacji.

A co, jeśli nie mogę nawet dostać się do poczty?

Użyj telefonu, komputera kolegi lub komputera w pracowni komputerowej kampusu. Okno 24-godzinne ma większe znaczenie niż konkretny kanał. Większość uczelni akceptuje rozmowy telefoniczne do biura ds. uczciwości akademickiej w sytuacjach awaryjnych.