LockDown Browser sem resposta durante a prova no Mac - Recuperação de emergência
Não entre em pânico - o que está realmente em risco
O fato fundamental: seu LMS, não o LDB, é quem guarda as respostas da sua prova. O LDB é um wrapper quiosque em torno da interface da prova do seu LMS. Cada resposta que você marcou é armazenada nos servidores do Canvas/Blackboard/D2L Brightspace/Moodle, não na memória do processo do LDB.
O que sobrevive a um congelamento + encerramento forçado:
- Cada resposta que você salvou ao clicar em Próxima ou Anterior.
- Cada múltipla escolha que você marcou (a maioria dos LMS autossalva ao clicar).
- A gravação do Monitor até o congelamento (a Respondus envia a gravação em pedaços durante toda a prova).
- O estado do cronômetro da prova (o LMS sabe quanto tempo resta).
O que pode não sobreviver:
- A resposta da pergunta que você estava digitando se o LMS não autossalva no meio da pergunta (depende do LMS - Canvas sim, Blackboard Original não).
- A parte não salva de uma redação se você estava digitando há > 30 segundos sem clicar em Próxima.
Árvore de escala durante o congelamento
- Espere 30 segundos. Alguns congelamentos se resolvem sozinhos quando uma operação lenta termina. Não force encerramento imediatamente se o spinner se move.
- Tente ⌘+Q. O LDB bloqueia em modo quiosque, mas ocasionalmente aceita em estados de congelamento específicos. Se funciona, a prova sai limpamente via o diálogo de Enviar.
- Force encerramento. ⌘+⌥+Esc → LockDown Browser → Forçar Encerrar. Veja a entidade de forçar encerramento para detalhes.
- Se o diálogo de forçar encerramento não abre, use o Monitor de Atividade ou o último recurso de matar o processo pelo terminal (também coberto na entidade de forçar encerramento).
- Abra o Safari, faça login no LMS, navegue até a prova. A maioria dos LMS mostra "Retomar Prova" com o tempo decorrido preservado.
- Se o LMS mostra "Auto-enviada" ou "Sem tentativa em andamento", mande e-mail ao professor imediatamente. Forneça:
- Seu nome e o número do curso.
- O horário exato em que o congelamento começou.
- Aproximadamente quantas perguntas você respondeu antes do congelamento.
- Sua versão de macOS e a versão do LDB.
- Uma captura de tela de qualquer mensagem de erro.
- Se sua universidade tem um escritório de Integridade Acadêmica, copie no e-mail. Documentar a falha proativamente te protege de má interpretação posterior.
O que NÃO fazer
- Não reinicie antes de salvar o relatório de diagnóstico.
~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ipscontém a assinatura do crash que seu professor / TI pode usar para verificar o congelamento. - Não reabra repetidamente o LDB na mesma prova sem a luz verde explícita do professor. Múltiplas sessões de gravação do Monitor na mesma prova ficam registradas como suspeitas.
- Não abra abas do navegador para pesquisar a pergunta enquanto o LDB está fechado e a prova do LMS está "pausada". A gravação do Monitor captura até o congelamento, mas seu professor revisando a linha do tempo verá o que você fez entre o congelamento e o e-mail.
- Não tente burlar o LDB acessando a prova do LMS diretamente no Safari enquanto o LDB deveria estar rodando - a maioria dos LMS detecta acesso não-LDB durante uma prova que exige LDB e marca.
Como prevenir que isso aconteça na próxima prova
- Execute a prova de teste que o professor habilitou, no mesmo Mac, no dia anterior. Detecta falhas TCC e conflitos de lista negra com antecedência.
- Atualize o macOS e o LDB para as últimas versões nos dias anteriores à prova (não na manhã do dia).
- Encerre cada outra aplicação antes de abrir o LDB.
- Desconecte monitores externos, AirPods (use o microfone integrado para o system check) e webcams externas que você não precisa.
- Carregue até 100% e planeje fazer a prova plugado se durar mais de 90 minutos.
- Desabilite a varredura em tempo real de qualquer antivírus de terceiros durante a janela da prova.
Se o congelamento leva a uma escalada de integridade acadêmica
A maioria das universidades tem frameworks de política para falhas técnicas durante provas supervisionadas. Provisões comuns:
- O aluno notifica o professor em até 24 horas.
- O professor consulta o log do LMS + a gravação do Monitor.
- Se a falha é corroborada, o aluno recebe a opção de refazer ou uma nota baseada apenas nas perguntas completadas.
- Se a gravação mostra comportamento prolongado e inexplicado entre o congelamento e a recuperação, a questão de integridade é aberta.
O mais importante: mande e-mail imediatamente. A janela de notificação de 24 horas é não-negociável na maioria das instituições. Seu relatório .ips salvo é sua evidência mais forte.
Perguntas frequentes
Meu professor não responde. Posso refazer a prova sem aprovação dele?
Não. O LMS não vai te deixar tentar de novo sem o reset do professor, e forçar a questão (p. ex. fazer a prova diretamente no Safari) cria um problema maior de integridade acadêmica. Espere a resposta do professor ou escale para o chefe de departamento / secretaria acadêmica.
A gravação do Monitor mostrará o congelamento?
Sim - o Monitor envia em pedaços de 30-60 segundos durante toda a prova, então a gravação até o congelamento é preservada nos servidores da Respondus e visível para o professor. O congelamento em si aparece como a gravação parando em um timestamp específico.
Devo mandar e-mail ao professor antes ou depois de forçar encerramento?
Depois. Force o encerramento primeiro para liberar o lock do modo quiosque e poder usar Safari/Mail. O tempo total do congelamento ao e-mail tipicamente é menos de 5 minutos se você seguir a árvore de escala.
E se eu nem consigo entrar no meu e-mail?
Use um celular, o computador de um colega ou um laboratório do campus. A janela de 24 horas importa mais que o canal específico. A maioria das universidades aceita ligações para o escritório de integridade acadêmica em emergências.