LockDown Browser Erro -7 no Mac (Solução de erro de rede 2026)
O que significa o erro -7
O erro -7 indica que o handshake pré-prova do LDB com o servidor de configuração da Respondus (tipicamente *.respondus.com na porta 443) falhou dentro da janela de timeout. O erro não está relacionado ao seu servidor LMS (Canvas, Blackboard, etc.); é puramente a infraestrutura da própria Respondus inacessível do seu Mac no momento do lançamento.
Causas específicas do Mac
- VPN ativa bloqueando os endpoints da Respondus (mais comum - VPNs corporativas em especial).
- Little Snitch / firewall de saída negando conexões para
*.respondus.com. - Hotspot celular com filtragem da operadora em endpoints TLS.
- Tor ou VPN consumer com faixa de IP que a Respondus marcou por detecção de fraude.
- Rede universitária com portal cativo ainda não autenticado.
- Firewall do macOS bloqueando saídas (raro, mas possível se um perfil MDM o implantou).
Solução 1 - Desconectar de qualquer VPN ativa
Abra seu cliente VPN (Cisco AnyConnect, NordVPN, ExpressVPN, GlobalProtect, etc.) e desconecte. Espere 10 segundos. Reabra o LDB pelo seu LMS.
Se você precisa estar na VPN para alcançar seu LMS (algumas universidades exigem), contate o TI da sua universidade e peça para adicionar os IPs de saída da Respondus à allow-list do split-tunnel da VPN.
Solução 2 - Verificar a alcançabilidade da rede com a Respondus
curl -I https://www.respondus.com
ping -c 4 www.respondus.comSe algum falhar ou retornar latência >500 ms, sua rede é o problema. Tente uma rede diferente (hotspot celular do celular, Ethernet com fio da universidade, Wi-Fi de um amigo) e tente o lançamento novamente.
Solução 3 - Liberar a Respondus no Little Snitch / firewall de saída
Se você tem Little Snitch, Lulu, Radio Silence ou outro firewall de saída, adicione uma regra de permissão para *.respondus.com em TCP/443. Sem ela, as tentativas silenciosas de conexão do LDB falham antes de qualquer aviso visível.
Veja o cluster de conflitos para o procedimento completo de allowlist do firewall.
Solução 4 - Testar em uma rede diferente
Se o seu Wi-Fi de casa falha consistentemente com -7 mas o de um amigo funciona, seu ISP ou roteador é o problema. Use o hotspot celular do telefone para a janela da prova e contate seu ISP depois. Muitos ISPs (Comcast, AT&T residencial) têm implantações intermitentes de TLS-MITM que interferem com apps notarizados do macOS.
Se nada disso funcionar
Os casos restantes vêm da configuração específica do Respondus Dashboard do seu curso - o TI da universidade ou o professor precisam olhar do lado do servidor. Forneça: o código exato do erro, a versão do LDB (clique direito em LDB.app → Obter Informações), a versão do macOS (Sobre Este Mac) e o horário exato da tentativa.
Perguntas frequentes
O erro -7 significa que eu colei?
Não. O -7 é uma falha de conectividade de rede entre o seu Mac e os servidores da Respondus. É registrado para o seu professor mas universalmente tratado como problema técnico, não evento de integridade.
Por que o erro -7 só aparece às vezes?
Condições de rede são variáveis - falhas de handshake TLS dependem de condições momentâneas de rota, rate-limiting do ISP e carga nos servidores da Respondus. O mesmo Mac na mesma rede pode funcionar às 9h e falhar às 9:05. Se o erro for intermitente, tente novamente; se persistir por 30 minutos e múltiplos lançamentos, é necessária intervenção em nível de rede.
Posso fazer a prova offline se o -7 continuar aparecendo?
Não. O LDB exige conexão ativa com os servidores da Respondus durante toda a prova - as respostas são submetidas ao seu LMS em tempo real. Provas offline não são suportadas.
A VPN da minha universidade é obrigatória para o LMS, mas causa -7. E agora?
Contate o TI da sua universidade antes do dia da prova. A maioria tem uma configuração split-tunnel que permite o tráfego da Respondus, ou um procedimento documentado para fazer provas supervisionadas sem a VPN. O administrador do Respondus Dashboard da sua instituição também pode adicionar os IPs de saída da VPN à allow-list da Respondus.