LockDown Browser Erro A4 no Mac (Solução de falha na verificação de atualização)
O que significa o erro A4
O erro A4 dispara quando a verificação de atualização ao iniciar o LDB (uma requisição para updates.respondus.com ou similar) falha dentro do timeout. O LDB é conservador aqui - não vai lançar a prova se não conseguir verificar se uma atualização é necessária.
Causas específicas do Mac
- VPN bloqueando o endpoint de atualização da Respondus.
- Portal cativo ainda não autenticado (Wi-Fi universitário frequentemente exige re-autenticação na hora da prova).
- Firewall do macOS ou Little Snitch negando saída para
*.respondus.com. - Filtragem ou rate-limiting em nível de ISP.
- Servidores da Respondus com problemas momentâneos (raro mas relatado).
Solução 1 - Desconectar VPN e tentar novamente
Correção mais comum. Desconecte qualquer VPN ativa (corporativa, consumer, universitária). Espere 10 segundos. Reabra o LDB.
Solução 2 - Autenticar primeiro o portal cativo
Se você está no Wi-Fi da universidade ou hotel, abra o Safari e visite qualquer site HTTP para disparar o sign-in do portal cativo. Complete o sign-in. Depois reabra o LDB.
Solução 3 - Liberar Respondus no firewall
Permita *.respondus.com em TCP/443 no Little Snitch / Lulu / Firewall de Aplicativos do macOS. Veja o cluster de conflitos para o procedimento.
Solução 4 - Testar com hotspot celular
Se A4 persiste no seu Wi-Fi de casa mas funciona no hotspot celular, sua rede doméstica é o problema. Use celular para a janela da prova.
Solução 5 - Reinstalar o LDB se nada mais funcionar
Execute a desinstalação completa (cluster de desinstalação) + instalação nova pelo link do seu LMS. A instalação nova pula a verificação de atualização que A4 falha.
Se nada disso funcionar
Os casos restantes vêm da configuração específica do Respondus Dashboard do seu curso - o TI da universidade ou o professor precisam olhar do lado do servidor. Forneça o código do erro, versão do LDB, versão do macOS e horário da tentativa.
Perguntas frequentes
Posso pular a verificação de atualização?
Algumas builds do LDB oferecem uma opção "Pular atualização" depois que A4 dispara; muitas não. Reinstalar pelo link do seu LMS é o bypass confiável - a instalação nova não precisa atualizar.
Por que o A4 afeta provas supervisionadas mais do que provas de prática?
Não diferencia; A4 dispara no lançamento do LDB, antes de qualquer prova específica carregar. A percepção vem de alunos experimentando a falha durante tentativas de alta importância.