Códigos de erro do Respondus LockDown Browser no Mac (referência completa 2026)

Última atualização 2026-05-02 · LDBypass Editorial

A Respondus documentou um conjunto finito de códigos de erro numerados que o LockDown Browser exibe no Mac: -7, -21, -101, -105, -106, -111, -118, além do erro A4 de verificação de atualização e das mensagens textuais "Installation Failed" / "Digital Signature Error" / "Configuration Failed". A maioria se resolve do lado do Mac apagando o cache do LDB e reinstalando; os códigos na faixa 1000+ quase sempre significam que o erro de configuração está no Respondus Dashboard da sua universidade, não no seu Mac.

Tabela resumo dos códigos de erro

Código / mensagemSignificadoCausa específica do Mac (mais comum)Página de correção dedicada
-7Falha de rede ou proxyFirewall do macOS ou Little Snitch bloqueando endpoints da RespondusCorreção do erro -7
-21Incompatibilidade de configuraçãoConfiguração em cache do LDB corrompida por download parcial anteriorCorreção do erro -21
-101Configuração geral (lado do servidor)Respondus Dashboard do curso não configuradoCorreção do erro -101
-105Configuração geral (lado do servidor)Mesmo - problema do DashboardCorreção do erro -105
-106Configuração geral (lado do servidor)Mesmo - problema do DashboardCorreção do erro -106
-111Configuração geral cliente/servidorVersão do LDB incompatível com o DashboardCorreção do erro -111
-118Configuração / rede geralMesmo - geralmente cacheCorreção do erro -118
A4Falha na verificação de atualizaçãoRede bloqueando o endpoint de atualização da RespondusCorreção do erro A4
Installation FailedFalha do pacote instalador.dmg corrompido por download interrompidoCorreção de Installation Failed
Códigos 1000+Lado do servidorMá configuração do Dashboard do curso ou instituiçãoContatar TI da universidade

Fonte: KB de códigos de erro da Respondus; verificado no macOS Sonoma 14.6 e Sequoia 15.4 com LDB 2.1.5.x no banco de testes do LDBypass.

Por que a maioria dos erros numerados se rastreia ao cache do Mac

Os códigos da faixa "0 a 199" que a Respondus agrupa compartilham uma causa raiz com mais frequência do que a documentação sugere: um estado em cache do LDB obsoleto. O LockDown Browser grava uma pequena configuração por curso em ~/Library/Application Support/LockDown Browser/ no primeiro lançamento, incluindo uma cópia da configuração do Dashboard que ele puxou do servidor da Respondus da sua universidade. Quando esse cache discorda do que o servidor retorna no próximo lançamento - comum após um curso ser republicado, após uma atualização do Dashboard do lado da instituição, ou após uma atualização do próprio LDB - o cliente exibe um -21, -101, -105, -106, -111 ou -118 em vez de re-sincronizar automaticamente.

A correção confiável no Mac é apagar todo o diretório Application Support e relançar o LDB a partir do seu LMS:

rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/

Esse procedimento preserva o bundle /Applications/LockDown Browser.app (sem necessidade de reinstalar) mas descarta toda configuração de curso em cache. O próximo lançamento baixa a configuração atual do Dashboard do zero, o que corrige a incompatibilidade que causava o erro.

Quando o erro é da sua universidade, não seu

Códigos de erro na faixa de quatro dígitos (1000+) e alguns casos de -101 / -105 / -106 quando aparecem apesar de um cache-clear e reinstalação bem-sucedidos quase sempre indicam que a má configuração está no Respondus Dashboard da sua universidade. Do lado do cliente Mac, esses erros são irreparáveis. Sinais de que o problema é do lado do servidor:

Nesses casos, contate seu professor ou o setor de TI da sua universidade. O próprio canal de suporte da Respondus vai te redirecionar para sua instituição, porque o suporte da Respondus não pode editar a configuração do Dashboard do seu curso específico.

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