LockDown Browser Erro -21 no Mac (Solução de configuração desincronizada)

Última atualização 2026-05-01 · LDBypass Editorial

O erro -21 no LockDown Browser no Mac sinaliza um descompasso entre o cache local do LDB e o que o servidor do Respondus Dashboard retorna no lançamento. A solução é apagar o diretório Application Support do LDB e reabrir - força um download limpo da configuração do Dashboard. Resolve ~80% dos relatos de -21 sem reinstalar.

O que significa o erro -21

O erro -21 dispara quando a configuração do curso em cache do LDB diverge do estado atual do servidor. Acionado por: edição do Dashboard do lado da sua universidade após seu último lançamento, atualização do LDB, lançamento anterior interrompido que deixou o estado pela metade, ou curso republicado com novos ajustes.

Causas específicas do Mac

Corrupção de config em cache após um lançamento de LDB interrompido.
Curso republicado ou editado no Respondus Dashboard desde seu último lançamento.
LDB se atualizou mas o layout do cache mudou e a migração deixou um estado inconsistente.
Você lançou o LDB para um curso diferente no mesmo Mac e o cache multi-curso ficou velho.

Solução 1 - Limpar o cache do LDB (mais comum)

# Encerre o LDB primeiro.
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
# Reabra pelo seu LMS.

Isso preserva o bundle .app mas descarta toda configuração de curso em cache. O próximo lançamento busca uma config nova do Dashboard.

Solução 2 - Reiniciar o Mac

Resolve o caso raro em que o LDB tem uma trava de nível kernel num arquivo em cache que rm -rf não consegue remover. Após reiniciar, execute novamente a limpeza de cache da Solução 1 e reabra.

Solução 3 - Reinstalar o LDB pelo seu LMS

Se a limpeza de cache não ajudar na segunda tentativa, o próprio bundle .app pode estar com instalação inconsistente. Execute o procedimento completo de desinstalação (cluster de desinstalação) e depois reinstale pelo link de download atual do LDB no seu LMS.

Se nada disso funcionar

Os casos restantes vêm da configuração específica do Respondus Dashboard do seu curso - o TI da universidade ou o professor precisam olhar do lado do servidor. Forneça o código exato do erro, versão do LDB, versão do macOS e horário exato da tentativa.

Perguntas frequentes

Como o -21 é diferente do -101?

O -21 tipicamente é cache desatualizado do lado do cliente; o -101 tipicamente é problema de configuração do Dashboard do lado do servidor. A solução do lado Mac (limpar cache + reinstalar) resolve o -21 com confiabilidade; o -101 precisa que o TI da universidade verifique o servidor.

Limpar o cache vai perder minhas respostas salvas da prova?

Não - suas respostas são armazenadas no seu LMS, não no cache local do LDB. O cache contém apenas a configuração do curso que o LDB puxou do seu Respondus Dashboard, nunca o conteúdo da sua prova.

Meu professor acabou de editar a prova e agora aparece -21. Coincidência?

Quase certamente não. Edições no Respondus Dashboard invalidam configs em cache do lado do cliente sem notificar o LDB para atualizar. Limpar o cache força a atualização.