LockDown Browser "Falha na instalação" no Mac - Guia completo de solução

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O erro textual "Falha na instalação" durante a instalação do LDB no Mac mais comumente significa que o .dmg chegou corrompido (download interrompido) ou que o Gatekeeper do macOS rejeitou a assinatura. Baixe novamente pelo link do seu LMS, verifique se o tamanho do arquivo bate, e tente novamente. Se downloads repetidos falham, você pode estar batendo num erro de assinatura digital - veja a Solução 3.

O que significa "Falha na instalação"

O instalador do macOS reporta "Falha na instalação" quando o pacote falha em um de: verificação de assinatura, verificação de integridade do payload, ou script pós-instalação. O gatilho mais comum do lado Mac é um .dmg parcial por queda de Wi-Fi durante o download.

Causas específicas do Mac

Solução 1 - Baixar novamente e verificar tamanho do arquivo

Apague o .dmg falhado dos Downloads. Baixe novamente pelo link do seu LMS. Compare o tamanho ao que seu LMS esperava (a maioria dos LMS mostra "~85 MB" ou similar perto do link). Um arquivo significativamente menor = download corrupto; baixe de novo.

Para comparar hash se seu LMS publica um:

shasum -a 256 ~/Downloads/LockDownBrowserOEM-Mac-2-1-5-01.dmg

Solução 2 - Atualizar o macOS para a versão menor atual

Ajustes do Sistema → Geral → Atualização de Software. A variante de erro de assinatura digital de "Falha na instalação" é corrigida atualizando o macOS para uma versão que confia no certificado intermediário atual da Apple. Veja a KB de assinatura digital da Respondus.

Solução 3 - Desabilitar antivírus durante a instalação

Pause Malwarebytes, Bitdefender, Sophos ou Norton por 10 minutos. Baixe novamente o .dmg. Instale. Reabilite o antivírus depois. Produtos de antivírus ocasionalmente modificam arquivos .dmg durante o scan, quebrando a assinatura.

Solução 4 - Liberar espaço em disco e tentar novamente

Sobre Este Mac → Armazenamento. Se você tem <1 GB livre, libere espaço (esvazie a lixeira, remova downloads antigos) antes de tentar novamente.

Solução 5 - Abrir o .dmg com o Utilitário de Disco

Se downloads repetidos falham, abra o Utilitário de Disco → Arquivo → Abrir Imagem de Disco, selecione o .dmg. Se falha em verificar aqui, o próprio .dmg está corrompido do lado do servidor ou em trânsito. Tente outra rede e baixe novamente.

Se nada disso funcionar

Os casos restantes vêm da configuração específica do Respondus Dashboard do seu curso - o TI da universidade ou o professor precisam olhar do lado do servidor. Forneça o código do erro, versão do LDB, versão do macOS e horário da tentativa.

Perguntas frequentes

Recebo "Falha na instalação" em todo download. Tem algo errado com meu Mac?

Possivelmente - verifique sua versão do macOS (Big Sur / Monterey antigos podem ter perdido confiança nos certificados Developer ID atuais). Atualize o macOS primeiro; isso resolve a maioria das falhas repetidas de instalação.

"Falha na instalação" significa que o LDB é incompatível com meu Mac?

Não. O LDB suporta macOS Ventura 13.0+; se você está em macOS mais antigo (Monterey 12 ou anterior), a instalação falha corretamente porque o LDB não vai rodar lá. Atualize o macOS para uma versão suportada.

Posso instalar o LDB sem privilégios de administrador?

Não. O LDB escreve em /Applications e exige autenticação de administrador no macOS Sonoma+. Se você não tem direitos de admin no Mac (laptop gerenciado), veja o <a href="/lockdown-browser-mac/install">cluster de instalação</a> para caminhos de coordenação com TI.