Verificação de webcam do Respondus com bola girando no Mac (Guia rápido)
Sintomas
- A verificação do sistema progride para o passo de webcam então exibe uma bola girando que nunca avança.
- Tempo de espera excede 30 segundos sem renderização de pré-visualização.
- Eventualmente mostra "Câmera não detectada" ou expira.
- O LED verde da webcam pode piscar brevemente e depois apagar.
Por que isso acontece (causas-raiz)
- Permissão TCC de Câmera negada silenciosamente (~45%) - Ajustes do Sistema mostram permitido mas o LDB recebe uma negação.
- Outro app retendo a câmera (~28%) - Zoom em reunião paralela, Teams, FaceTime, Photo Booth.
- Câmera errada selecionada (~15%) - Câmera de Continuidade ou USB externa selecionada quando você quer a integrada.
- Problema de driver de câmera USB (~8%) - Logitech BRIO exige Logi Tune lançado pelo menos uma vez.
- Hardware (4%): falha física da câmera.
Solução 1 - Redefinir permissão de Câmera para o LDB
Isso resolve ~80% dos casos de bola girando. Procedimento:
- Force o encerramento do LDB (⌘+⌥+Esc → Forçar Encerrar LockDown Browser).
- Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera.
- Clique em LockDown Browser, depois clique em (-) para remover.
- Reabra o LDB. O macOS mostra o aviso de permissão de Câmera novo - clique em Permitir.
Solução 2 - Encerrar apps concorrentes de câmera
Monitor de Atividade → procure e encerre qualquer um destes:
- Zoom (zoom.us, zoom.us-helper, ZoomPhone)
- Microsoft Teams
- FaceTime
- Photo Booth
- OBS Studio
- Qualquer aba de navegador usando ativamente a câmera (verifique pelo ponto verde na barra de menu)
Solução 3 - Verificar seleção de câmera nos Ajustes do Sistema
Ajustes do Sistema → alguns apps não expõem seleção de câmera mas o FaceTime sim. Abra o FaceTime brevemente, menu Vídeo → selecione a câmera correta. Encerre o FaceTime. Reabra o LDB.
Solução 4 - Testar câmera no Photo Booth antes de tentar novamente
Se o Photo Booth funciona corretamente, o hardware está bem; específico do LDB. Se o Photo Booth também falha, reinicie o Mac antes de continuar.
Solução 5 - Esperar tempo extra em Macs lentos
Em um MacBook Air 2018-2019 ou Mac Intel mais antigo, a verificação de webcam pode legitimamente levar 45-60 segundos (a inicialização da detecção facial é limitada por CPU no Intel). Em um Mac Apple Silicon deve completar em <15 segundos. Se você tem um Mac conhecido por ser lento, dê 60 segundos antes de declarar travado.
Solução 6 - Reinstalar o LDB
Se as Soluções 1-5 não resolvem, a instalação do LDB pode ter um binding de framework de Câmera corrompido. Execute a desinstalação completa (cluster de desinstalação) + instalação nova pelo link do seu LMS.
Perguntas frequentes
Devo recarregar a página se a verificação de webcam gira?
Não - não há "página" para recarregar na fase pré-prova do LDB. Force o encerramento e reinicie a sequência de lançamento pelo seu LMS em vez disso.
Quanto tempo é "muito tempo" para a verificação de webcam?
15 segundos no Apple Silicon, 30-60 segundos no Intel. Após esses, declare travado e execute a Solução 1.
Meu professor disse que a verificação de webcam é gravada - a bola girando conta?
O Monitor grava o feed da webcam durante toda a verificação do sistema. Uma bola girando é gravada e revisável, mas universalmente interpretada como falha técnica, não evento de integridade.