Reinstalación limpia de LockDown Browser en Mac (Cuando se sospecha corrupción)
Cuándo la reinstalación limpia es el movimiento correcto
Ya intentaste:
- Forzar salida + relanzar (la escalera de diagnóstico del cluster no-abre).
- Resetear permisos de Cámara / Micrófono / Grabación de Pantalla (procedimiento de reset).
- Limpiar caché (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - Reiniciar tu Mac.
Si el problema persiste, la reinstalación limpia es el siguiente paso.
El procedimiento completo de reinstalación limpia
- Desinstalación completa vía el procedimiento de eliminación completa. Usa la versión de Terminal - más rápida y exhaustiva.
- Reinicia tu Mac. Crítico para liberar handles a nivel de kernel a LDB y resetear el estado de la base de datos TCC de macOS.
- Tras el reinicio, no abras ninguna otra app primero. Inicia sesión en tu LMS en Safari, navega a la evaluación que requiere LDB, haz clic en el enlace de descarga.
- Instala fresco. Abre el .dmg, ejecuta el instalador, autentica con contraseña de admin.
- Lanza LDB desde tu enlace LMS. macOS pide Cámara, Micrófono, Grabación de Pantalla - haz clic en Permitir en cada uno.
- Ejecuta el examen de práctica que tu profesor habilitó para verificar que la verificación del sistema completa.
- Sal de LDB. El estado de permisos ahora está limpio para el examen real.
Qué resuelve esto
| Síntoma | Razón por la que la reinstalación limpia ayuda |
|---|---|
| Congelaciones persistentes durante el lanzamiento | Config cacheada atascada + bundle corrupto, ambos limpiados |
| "Permiso denegado" pese a Configuración del Sistema mostrar permitido | Inconsistencia de base de datos TCC limpiada por desinstalación + reinicio |
| "Configuración Fallida" sobreviviendo a limpieza de caché | Registro de red reintentado fresco |
| Verificación de webcam girando indefinidamente | Estado AVFoundation reseteado |
| Errores -21/-101/-105 repetidos | Caché obsoleta del Dashboard limpiada |
| Errores de verificación de codesign | Firma fresca extraída desde enlace LMS |
Lo que la reinstalación limpia NO resuelve
- Bloqueos de red (-7, A4): La red es el problema, no LDB.
- Fallas de hardware (webcam/mic rotos): Sin solución por software.
- Problemas del lado del servidor del Dashboard: Tu TI universitario o profesor necesita arreglar el Dashboard.
- Problemas persistentes de macOS (conflictos de extensión de kernel de AV de terceros): necesitas abordarlos por separado.
¿Cuánto toma la reinstalación limpia?
| Paso | Tiempo |
|---|---|
| Desinstalación completa | 30 segundos |
| Reinicio | ~1 minuto (Apple Silicon) / 1-2 minutos (Intel) |
| Re-descargar .dmg | 30 segundos (dependiendo del ancho de banda) |
| Ejecutar instalador | 30 segundos |
| Aprobar diálogos TCC | 30 segundos |
| Ejecutar examen de práctica | 5-10 minutos |
Total: ~10-15 minutos incluyendo examen de práctica. No hagas esto el día del examen; hazlo el día anterior.
Si la reinstalación limpia no lo arregla
Guarda el reporte de fallo más reciente de ~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips, adjúntalo a un ticket de soporte de Respondus vía support.respondus.com, y CC a tu TI universitario. Provee:
- Versión de macOS (Acerca de Este Mac).
- Versión LDB tras reinstalación.
- Síntoma específico que persiste.
- Lo que intentaste (esta reinstalación limpia + limpieza de caché + resets de permisos).
- El archivo .ips.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mi historial de exámenes si reinstalo LDB?
No - el historial de exámenes vive en tu LMS (Canvas, Blackboard, etc.), no en LDB. Reinstalar LDB no afecta calificaciones o registros de intentos.
¿Cada cuánto necesito reinstalar?
Casi nunca bajo condiciones normales. La reinstalación es un procedimiento de recuperación, no de mantenimiento. Si te encuentras reinstalando repetidamente, el problema subyacente está en otro lugar (hardware, macOS, red).
¿Puedo reinstalar específicamente a una versión más nueva de LDB?
Sí - el enlace de tu LMS entrega el build actual de Respondus. Cada reinstalación obtiene la última. Si quieres una versión más antigua específica, la necesitarías de un ticket de soporte de Respondus; esto es raro.