Réinstallation propre de LockDown Browser sur Mac (Quand on suspecte une corruption)
Quand la réinstallation propre est le bon mouvement
Vous avez déjà essayé :
- Forcer à quitter + relancer (l'échelle de diagnostic du cluster won't-open).
- Réinitialiser les permissions Caméra / Microphone / Enregistrement de l'écran (procédure de reset).
- Cache-clear (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - Redémarrer votre Mac.
Si le problème persiste, la réinstallation propre est l'étape suivante.
La procédure complète de réinstallation propre
- Désinstallation complète via la procédure de suppression complète. Utilisez la version Terminal - plus rapide et plus complète.
- Redémarrez votre Mac. Critique pour libérer les handles au niveau noyau de LDB et réinitialiser l'état de la base de données TCC de macOS.
- Après redémarrage, n'ouvrez aucune autre app d'abord. Connectez-vous à votre LMS dans Safari, naviguez jusqu'à l'évaluation qui nécessite LDB, cliquez sur le lien de téléchargement.
- Installez à neuf. Ouvrez le .dmg, exécutez l'installeur, authentifiez avec mot de passe admin.
- Lancez LDB depuis votre lien LMS. macOS demande Caméra, Microphone, Enregistrement de l'écran - cliquez sur Autoriser pour chacun.
- Lancez l'examen pratique que votre instructeur a activé pour vérifier que la vérification système se termine.
- Quittez LDB. L'état de permissions est maintenant propre pour le vrai examen.
Ce que cela résout
| Symptôme | Raison pour laquelle la réinstallation propre aide |
|---|---|
| Gels persistants pendant le lancement | Config en cache bloquée + bundle corrompu, les deux effacés |
| « Permission refusée » malgré Réglages Système montrant autorisé | Incohérence de la base de données TCC effacée par désinstallation + redémarrage |
| « Configuration Failed » survivant au cache-clear | Enregistrement réseau retenté frais |
| Vérification webcam tournant indéfiniment | État AVFoundation réinitialisé |
| Erreurs -21/-101/-105 répétées | Cache Dashboard obsolète effacé |
| Erreurs de vérification codesign | Signature fraîche tirée du lien LMS |
Ce que la réinstallation propre NE résout PAS
- Blocages réseau (-7, A4) : Le réseau est le problème, pas LDB.
- Pannes matérielles (webcam/micro cassés) : Aucune correction logicielle.
- Problèmes côté serveur Dashboard : L'IT de votre université ou l'instructeur doit corriger le Dashboard.
- Problèmes macOS persistants (conflits d'extensions noyau d'AV tiers) : doivent être traités séparément.
Combien de temps prend la réinstallation propre ?
| Étape | Temps |
|---|---|
| Désinstallation complète | 30 secondes |
| Redémarrage | ~1 minute (Apple Silicon) / 1-2 minutes (Intel) |
| Re-télécharger .dmg | 30 secondes (selon la bande passante) |
| Exécuter l'installeur | 30 secondes |
| Approuver les dialogues TCC | 30 secondes |
| Lancer l'examen pratique | 5-10 minutes |
Total : ~10-15 minutes incluant l'examen pratique. Ne faites pas cela le jour de l'examen ; faites-le la veille.
Si la réinstallation propre ne corrige pas
Sauvegardez le rapport de crash le plus récent depuis ~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips, attachez à un ticket de support Respondus via support.respondus.com et mettez en CC l'IT de votre université. Fournissez :
- Version macOS (À propos de ce Mac).
- Version LDB après réinstallation.
- Symptôme spécifique qui persiste.
- Ce que vous avez essayé (cette réinstallation propre + cache-clear + resets de permissions).
- Le fichier .ips.
Questions fréquentes
Vais-je perdre mon historique d'examens si je réinstalle LDB ?
Non - l'historique d'examens vit dans votre LMS (Canvas, Blackboard, etc.), pas dans LDB. Réinstaller LDB n'affecte pas les notes ou les enregistrements de tentatives.
À quelle fréquence dois-je réinstaller ?
Presque jamais en conditions normales. La réinstallation est une procédure de récupération, pas de maintenance. Si vous vous retrouvez à réinstaller à plusieurs reprises, le problème sous-jacent est ailleurs (matériel, macOS, réseau).
Puis-je réinstaller spécifiquement vers une version plus récente de LDB ?
Oui - votre lien LMS livre le build actuel expédié par Respondus. Chaque réinstallation obtient le dernier. Si vous voulez une version plus ancienne spécifique, vous l'auriez via un ticket support Respondus ; c'est rare.