Reinstalação limpa do LockDown Browser no Mac (Quando se suspeita de corrupção)
Quando a reinstalação limpa é o movimento certo
Você já tentou:
- Forçar saída + relançar (a escada de diagnóstico do cluster não-abre).
- Resetar permissões de Câmera / Microfone / Gravação de Tela (procedimento de reset).
- Limpeza de cache (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - Reiniciar seu Mac.
Se o problema persiste, a reinstalação limpa é o próximo passo.
O procedimento completo de reinstalação limpa
- Desinstalação completa via o procedimento de remoção completa. Use a versão de Terminal - mais rápida e mais completa.
- Reinicie seu Mac. Crítico para liberar handles a nível de kernel para o LDB e resetar o estado da base de dados TCC do macOS.
- Após a reinicialização, não abra nenhum outro app primeiro. Faça login no seu LMS no Safari, navegue até a avaliação que requer LDB, clique no link de download.
- Instale fresco. Abra o .dmg, execute o instalador, autentique com senha de admin.
- Lance o LDB a partir do seu link LMS. O macOS pede Câmera, Microfone, Gravação de Tela - clique em Permitir em cada um.
- Execute a prova de prática que seu professor habilitou para verificar se a verificação do sistema completa.
- Saia do LDB. O estado de permissões agora está limpo para a prova real.
O que isso resolve
| Sintoma | Razão pela qual a reinstalação limpa ajuda |
|---|---|
| Congelamentos persistentes durante o lançamento | Config cacheada travada + bundle corrompido, ambos limpos |
| "Permissão negada" apesar dos Ajustes do Sistema mostrarem permitido | Inconsistência da base de dados TCC limpa por desinstalação + reinicialização |
| "Configuração Falhou" sobrevivendo à limpeza de cache | Registro de rede tentado novamente fresco |
| Verificação de webcam girando indefinidamente | Estado AVFoundation resetado |
| Erros -21/-101/-105 repetidos | Cache obsoleto do Dashboard limpo |
| Erros de verificação de codesign | Assinatura fresca extraída do link LMS |
O que a reinstalação limpa NÃO resolve
- Bloqueios de rede (-7, A4): A rede é o problema, não o LDB.
- Falhas de hardware (webcam/mic quebrados): Sem solução por software.
- Problemas do lado do servidor do Dashboard: Seu TI universitário ou professor precisa consertar o Dashboard.
- Problemas persistentes do macOS (conflitos de extensão de kernel de AV de terceiros): precisam ser abordados separadamente.
Quanto tempo leva a reinstalação limpa?
| Passo | Tempo |
|---|---|
| Desinstalação completa | 30 segundos |
| Reinicialização | ~1 minuto (Apple Silicon) / 1-2 minutos (Intel) |
| Re-baixar .dmg | 30 segundos (dependendo da largura de banda) |
| Executar instalador | 30 segundos |
| Aprovar diálogos TCC | 30 segundos |
| Executar prova de prática | 5-10 minutos |
Total: ~10-15 minutos incluindo prova de prática. Não faça isso no dia da prova; faça no dia anterior.
Se a reinstalação limpa não corrigir
Salve o relatório de falha mais recente de ~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips, anexe a um ticket de suporte da Respondus via support.respondus.com e envie cópia para o TI da sua universidade. Forneça:
- Versão do macOS (Sobre Este Mac).
- Versão do LDB após reinstalação.
- Sintoma específico que persiste.
- O que você tentou (esta reinstalação limpa + limpeza de cache + resets de permissões).
- O arquivo .ips.
Perguntas frequentes
Vou perder meu histórico de provas se reinstalar o LDB?
Não - o histórico de provas vive no seu LMS (Canvas, Blackboard, etc.), não no LDB. Reinstalar o LDB não afeta notas ou registros de tentativas.
Com que frequência preciso reinstalar?
Quase nunca em condições normais. Reinstalação é um procedimento de recuperação, não manutenção. Se você se encontra reinstalando repetidamente, o problema subjacente está em outro lugar (hardware, macOS, rede).
Posso reinstalar para uma versão mais nova específica do LDB?
Sim - o link do seu LMS entrega o build atual da Respondus. Cada reinstalação obtém o mais recente. Se você quer uma versão mais antiga específica, precisaria pedir através de um ticket de suporte da Respondus; isso é raro.