Codes d'erreur Respondus LockDown Browser sur Mac (référence complète 2026)

Dernière mise à jour 2026-05-02 · LDBypass Editorial

Respondus a documenté un ensemble fini de codes d'erreur numérotés que LockDown Browser affiche sur Mac : -7, -21, -101, -105, -106, -111, -118, ainsi que l'erreur A4 de vérification de mise à jour et les messages textuels "Installation Failed" / "Digital Signature Error" / "Configuration Failed". La plupart se résolvent côté Mac en effaçant le cache de LDB et en réinstallant ; les codes de la plage 1000+ signifient presque toujours que l'erreur de configuration se trouve dans le Respondus Dashboard de votre université, pas sur votre Mac.

Tableau récapitulatif des codes d'erreur

Code / messageSignificationCause spécifique au Mac (la plus courante)Page de correction dédiée
-7Échec réseau ou proxyPare-feu macOS ou Little Snitch bloquant les endpoints RespondusCorrection erreur -7
-21Incompatibilité de configurationConfiguration en cache LDB corrompue par téléchargement partiel antérieurCorrection erreur -21
-101Configuration générale (côté serveur)Respondus Dashboard du cours non configuréCorrection erreur -101
-105Configuration générale (côté serveur)Idem - problème de DashboardCorrection erreur -105
-106Configuration générale (côté serveur)Idem - problème de DashboardCorrection erreur -106
-111Configuration générale client/serveurVersion LDB incompatible avec le DashboardCorrection erreur -111
-118Configuration / réseau généralIdem - généralement cacheCorrection erreur -118
A4Échec de vérification de mise à jourRéseau bloque l'endpoint de mise à jour RespondusCorrection erreur A4
Installation FailedÉchec du paquet d'installation.dmg corrompu par téléchargement interrompuCorrection Installation Failed
Codes 1000+Côté serveurMauvaise configuration du Dashboard du cours ou de l'établissementContacter le service informatique de l'université

Source : KB Respondus codes d'erreur ; vérifié sous macOS Sonoma 14.6 et Sequoia 15.4 avec LDB 2.1.5.x sur le banc d'essai LDBypass.

Pourquoi la plupart des erreurs numérotées tracent au cache Mac

Les codes de la plage "0 à 199" que Respondus regroupe partagent une cause racine plus souvent que la documentation ne le suggère : un état en cache LDB obsolète. LockDown Browser écrit une petite configuration par cours dans ~/Library/Application Support/LockDown Browser/ au premier lancement, y compris une copie de la configuration Dashboard qu'il a récupérée du serveur Respondus de votre université. Quand ce cache diverge de ce que le serveur retourne au lancement suivant - courant après une republication de cours, après une mise à jour Dashboard côté établissement, ou après une mise à jour de LDB lui-même - le client affiche un -21, -101, -105, -106, -111 ou -118 plutôt que de se resynchroniser automatiquement.

Le correctif fiable sur Mac consiste à supprimer tout le répertoire Application Support, puis à relancer LDB depuis votre LMS :

rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/

Cette procédure préserve le bundle /Applications/LockDown Browser.app (pas besoin de réinstaller) mais écarte toute configuration de cours en cache. Le prochain lancement télécharge la configuration Dashboard actuelle à neuf, ce qui corrige l'incompatibilité à l'origine de l'erreur.

Quand l'erreur vient de votre université, pas de vous

Les codes d'erreur dans la plage à quatre chiffres (1000+) et certains cas de -101 / -105 / -106 quand ils apparaissent malgré un cache-clear et une réinstallation réussis indiquent presque toujours que la mauvaise configuration se trouve dans le Respondus Dashboard de votre université. Côté client Mac, ces erreurs sont incorrigibles. Signes que le problème est côté serveur :

Dans ces cas, contactez votre enseignant ou le service informatique de votre université. Le canal de support Respondus lui-même vous redirigera vers votre établissement, car le support Respondus ne peut pas modifier la configuration Dashboard de votre cours spécifique.

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