Conflitto LockDown Browser + Zoom / Teams / Discord su Mac
Il sintomo
Dialogo "Chiudi queste applicazioni" da LDB che nomina Zoom / Teams / Discord. LDB si rifiuta di procedere finche ciascuno non e completamente chiuso. Fotocamera non rilevata da Monitor (Zoom la sta trattenendo). Errori audio durante il controllo del sistema (Teams/Zoom sta usando il microfono).
Perche entra in conflitto con LDB
Ognuna di queste app installa un launch-agent che gira in background anche quando nessuna riunione e attiva. Quando sei in riunione/chiamata/condivisione schermo, trattengono fotocamera + microfono + a volte la cattura schermo. La blacklist di LDB le nomina esplicitamente; lo stato in-riunione e il trigger piu forte.
La soluzione - procedura pre-esame
- Zoom: Icona del menu di stato → Esci da Zoom (non solo chiudere la finestra della riunione). Verifica in Monitoraggio Attivita che
zoom.usezoom.us-helpersiano spariti. - Microsoft Teams: Icona del menu di stato → Esci. Verifica che i processi
Microsoft TeamseMicrosoft Teams Helpersiano spariti. - Discord: Menu di Discord → Esci da Discord. Verifica che i processi
Discord Helpersiano spariti. - Slack con chiamata attiva: Esci da Slack completamente (non solo lasciare l'huddle). Gli Huddle di Slack usano lo stesso percorso di acquisizione fotocamera/microfono.
- App desktop di WebEx, GoTo Meeting, BlueJeans, Google Meet: Stesso schema - esci completamente.
Configurazioni alternative
Se ti serve Zoom disponibile subito dopo l'esame (p. es. ricevimento che inizia subito dopo):
- Esci da Zoom desktop, ma tieni il segnalibro dell'URL di accesso a Zoom. Ri-entrare post-esame richiede 10 secondi.
- Usa Zoom in Safari (zoom.us/wc) invece dell'app desktop - Zoom in Safari non installa un launch-agent.
Cosa NON fare
- Non tentare di aggirare il conflitto a meta esame - la scansione della blacklist di LDB avviene prima dell'avvio dell'esame e si ripete a intervalli.
- Non riavviare l'app in conflitto DURANTE l'esame - LDB rilevera il nuovo processo e potrebbe segnalarlo.
- Non lasciare l'app in conflitto in pausa/disattivata a lungo termine al di fuori delle finestre d'esame; e eccessivo per uso non-LDB.
Frequently asked questions
Sono in una chiamata Zoom ma con la fotocamera spenta - conta lo stesso?
Si - Zoom e nella blacklist a prescindere dallo stato della fotocamera. La corrispondenza in blacklist e sull'app in esecuzione, non sulla modalita della chiamata.
Il launch-agent in background di Zoom conta come "in esecuzione"?
Dipende dalla versione della blacklist di Respondus. La blacklist predefinita confronta lo stato attivo in-riunione. L'helper di Zoom solo in background di solito non blocca; in-riunione blocca sempre.
Posso lasciare Slack aperto se non sono in un huddle?
In generale si - Slack da solo (senza huddle) non trattiene fotocamera/microfono. Ma le notifiche di Slack durante l'esame possono rompere la concentrazione. Considera comunque di chiuderlo.