LockDown Browser Errore -21 su Mac (configurazione non allineata)
Cosa significa l'errore -21
L'errore -21 si attiva quando la configurazione del corso in cache di LDB non corrisponde allo stato attuale del server. Innescato da: una modifica del Dashboard lato universita dopo il tuo ultimo avvio, un aggiornamento di versione di LDB, un avvio precedente interrotto che ha lasciato lo stato scritto a meta, o un corso ripubblicato con nuove impostazioni.
Cause specifiche per Mac
- Corruzione della configurazione in cache dopo un avvio interrotto di LDB.
- Il corso e stato ripubblicato o modificato sul Respondus Dashboard dal tuo ultimo avvio.
- LDB si e aggiornato ma il layout della cache e cambiato e la migrazione ha lasciato uno stato inconsistente.
- Hai avviato LDB per un corso diverso sullo stesso Mac e la cache multi-corso e obsoleta.
Soluzione 1 - Svuota la cache di LDB (la soluzione piu comune)
# Esci prima da LDB.
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
# Riavvia dal tuo LMS.Questo preserva il bundle .app ma scarta ogni configurazione di corso in cache. Il prossimo avvio recupera una configurazione fresca dal Dashboard.
Soluzione 2 - Riavvia il tuo Mac
Risolve il raro caso in cui LDB ha un blocco a livello kernel su un file in cache che rm -rf non puo rimuovere. Dopo il riavvio, esegui di nuovo la pulizia della cache della Soluzione 1 e riavvia.
Soluzione 3 - Reinstalla LDB dal tuo LMS
Se la pulizia della cache non aiuta al secondo tentativo, il bundle .app stesso potrebbe avere un'installazione inconsistente. Esegui la procedura completa di disinstallazione (cluster disinstallazione), poi reinstalla dal link di download LDB attuale del tuo LMS.
Se nessuna di queste funziona
I casi rimanenti si riconducono alla configurazione del Respondus Dashboard del tuo corso specifico - l'IT della tua universita o il docente deve guardare il lato server. Contattali con: il codice di errore esatto, la versione di LDB (clic destro su LDB.app -> Ottieni informazioni), la versione di macOS (Informazioni su questo Mac) e l'orario del tentativo di avvio.
Frequently asked questions
In cosa il -21 e diverso dal -101?
Il -21 e tipicamente una cache obsoleta lato client; il -101 e tipicamente un problema di configurazione del Dashboard lato server. La soluzione lato Mac (pulizia cache + reinstallazione) risolve il -21 in modo affidabile; il -101 richiede che l'IT della tua universita controlli il server.
La pulizia della cache fara perdere le mie risposte salvate dell'esame?
No: le tue risposte sono memorizzate nel tuo LMS, non nella cache locale di LDB. La cache contiene solo la configurazione del corso che LDB ha estratto dal tuo Respondus Dashboard, mai i contenuti del tuo esame.
Il mio docente ha appena modificato l'esame e ora appare il -21. Coincidenza?
Quasi sicuramente no. Le modifiche al Respondus Dashboard invalidano le configurazioni in cache lato client senza notificare a LDB di aggiornare. La pulizia della cache forza l'aggiornamento.