LockDown Browser Errore A4 su Mac (verifica aggiornamento fallita)

L'errore A4 in LockDown Browser e l'errore di "verifica aggiornamento fallita": LDB ha provato a verificare di essere sulla versione attuale e non e riuscito a raggiungere l'endpoint di aggiornamento di Respondus. La soluzione e quasi sempre legata alla rete: disattiva la VPN, consenti Respondus nel firewall, riprova. Se A4 persiste in seguito su una rete pulita = reinstallazione.

Cosa significa l'errore A4

L'errore A4 si attiva quando la verifica aggiornamento all'avvio di LDB (una richiesta a updates.respondus.com o simile) fallisce entro il timeout. LDB e prudente qui: non avviera l'esame se non puo verificare se sia necessario un aggiornamento.

Cause specifiche per Mac

Soluzione 1 - Disconnetti la VPN e riprova

La soluzione piu comune. Disconnetti qualsiasi VPN attiva (aziendale, consumer, universitaria). Aspetta 10 secondi. Riavvia LDB.

Soluzione 2 - Autentica prima il captive portal

Se sei su Wi-Fi universitario o di un hotel, apri Safari e visita un qualsiasi sito HTTP per attivare l'accesso al captive portal. Completa l'accesso. Poi riavvia LDB.

Soluzione 3 - Inserisci Respondus nella lista bianca del tuo firewall

Consenti *.respondus.com su TCP/443 in Little Snitch / Lulu / Firewall dell'applicazione di macOS. Vedi cluster conflitti per la procedura.

Soluzione 4 - Prova con l'hotspot cellulare

Se A4 persiste sul tuo Wi-Fi di casa ma funziona sull'hotspot cellulare, la tua rete domestica e il problema. Usa la rete cellulare per la finestra dell'esame.

Soluzione 5 - Reinstalla LDB se tutto il resto fallisce

Esegui la disinstallazione completa (cluster disinstallazione) + installazione fresca dal link del tuo LMS. L'installazione fresca aggira la verifica aggiornamenti che A4 fa fallire.

Se nessuna di queste funziona

I casi rimanenti si riconducono alla configurazione del Respondus Dashboard del tuo corso specifico - l'IT della tua universita o il docente deve guardare il lato server. Contattali con: il codice di errore esatto, la versione di LDB (clic destro su LDB.app -> Ottieni informazioni), la versione di macOS (Informazioni su questo Mac) e l'orario del tentativo di avvio.

Frequently asked questions

Posso saltare la verifica aggiornamento?

Alcune build di LDB offrono un'opzione "Salta aggiornamento" dopo che A4 si attiva; molte no. Reinstallare dal link LMS e il bypass affidabile: l'installazione fresca non ha bisogno di aggiornarsi.

Perche A4 colpisce gli esami con sorveglianza remota piu degli esami di prova?

Non fa differenza; A4 si attiva all'avvio di LDB, prima del caricamento di qualsiasi esame specifico. La percezione deriva dagli studenti che sperimentano il fallimento durante tentativi ad alta posta in gioco.