Mac で Respondus の Webcam チェックがレインボーカーソルで止まる (即効対処ガイド)

Respondus Monitor の Webcam チェック中のレインボーカーソルは、カメラ取得が止まった症状です。TCC 許可が無音で拒否されているか、別のアプリがカメラを占有しているか、誤ったカメラが選択されているか、のいずれかです。カメラ許可をリセットし、Zoom / FaceTime / Teams を終了し、正しいカメラがアクティブであることを確認すれば、レインボーカーソル報告の約 80% が解決します。

症状

これが起きる理由 (根本原因)

  1. TCC のカメラ許可が無音で拒否されている (約 45%) - システム設定では許可されていると表示されているのに、LDB は拒否を受け取っている。
  2. 別のアプリがカメラを占有している (約 28%) - 並行する会議の Zoom、Teams、FaceTime、Photo Booth。
  3. 誤ったカメラが選択されている (約 15%) - 内蔵を使いたいのに、連携カメラや外付け USB が選択されている。
  4. USB カメラのドライバの問題 (約 8%) - Logitech BRIO は Logi Tune を一度起動する必要がある。
  5. ハードウェア (4%): カメラの物理的故障。

対処 1 - LDB のカメラ許可をリセットする

レインボーカーソルのケースの約 80% を解決します。手順は次の通りです。

  1. LDB を強制終了します (⌘+⌥+Esc → LockDown Browser を強制終了)。
  2. システム設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ。
  3. LockDown Browser をクリックし、「(-)」をクリックして削除します。
  4. LDB を再起動します。macOS がカメラ許可のプロンプトを新たに表示するので「許可」をクリックします。

対処 2 - 競合するカメラアプリを終了する

アクティビティモニタ → 次のいずれかを検索して終了します。

対処 3 - システム設定でカメラ選択を確認する

システム設定 → カメラ選択を公開しないアプリもありますが、FaceTime は対応しています。FaceTime を一時的に開き、「ビデオ」メニュー → 正しいカメラを選択します。FaceTime を終了し、LDB を再起動します。

対処 4 - 再試行前に Photo Booth でカメラをテストする

Photo Booth が正常に動作するならハードウェアは問題ありません。LDB 固有の問題です。Photo Booth でも失敗する場合は、続ける前に Mac を再起動してください。

対処 5 - 遅い Mac では追加の時間を待つ

2018-2019 年の MacBook Air やそれより古い Intel Mac では、Webcam チェックが正当に 45 から 60 秒かかることがあります (顔検出の初期化は Intel では CPU バウンドです)。Apple Silicon Mac では 15 秒未満で完了するはずです。遅いことが分かっている Mac の場合は、止まったと判断する前に 60 秒待ってください。

対処 6 - LDB を再インストールする

対処 1-5 で解決しない場合、LDB のインストールでカメラフレームワークのバインディングが破損している可能性があります。完全なアンインストール (アンインストールクラスタ) を実行し、LMS リンクから新規インストールしてください。

Frequently asked questions

Webcam チェックでレインボーカーソルが回るとき、ページを再読み込みすべきですか。

いいえ。LDB の試験前段階に再読み込みする「ページ」はありません。強制終了して、LMS から起動シーケンスを最初からやり直してください。

Webcam チェックは「どのくらいで」長すぎますか。

Apple Silicon では 15 秒、Intel では 30 から 60 秒です。それを超えたら止まったと判断し、対処 1 を実行してください。

担当教員が Webcam チェックは録画されると言いました。レインボーカーソルも記録されますか。

Monitor はシステムチェック全体を通して Webcam の映像を録画します。レインボーカーソルも録画され確認できますが、これは技術的な失敗として広く解釈され、不正の事象とは見なされません。