Mac で Respondus の Webcam チェックがレインボーカーソルで止まる (即効対処ガイド)
症状
- システムチェックが Webcam の段階まで進み、レインボーカーソルが回り続けて進まない。
- 30 秒を超えてもプレビューがレンダリングされない。
- 最終的に「カメラが検出されません」と表示されるか、タイムアウトする。
- Webcam の緑色 LED が一瞬点灯した後、消える場合がある。
これが起きる理由 (根本原因)
- TCC のカメラ許可が無音で拒否されている (約 45%) - システム設定では許可されていると表示されているのに、LDB は拒否を受け取っている。
- 別のアプリがカメラを占有している (約 28%) - 並行する会議の Zoom、Teams、FaceTime、Photo Booth。
- 誤ったカメラが選択されている (約 15%) - 内蔵を使いたいのに、連携カメラや外付け USB が選択されている。
- USB カメラのドライバの問題 (約 8%) - Logitech BRIO は Logi Tune を一度起動する必要がある。
- ハードウェア (4%): カメラの物理的故障。
対処 1 - LDB のカメラ許可をリセットする
レインボーカーソルのケースの約 80% を解決します。手順は次の通りです。
- LDB を強制終了します (⌘+⌥+Esc → LockDown Browser を強制終了)。
- システム設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ。
- LockDown Browser をクリックし、「(-)」をクリックして削除します。
- LDB を再起動します。macOS がカメラ許可のプロンプトを新たに表示するので「許可」をクリックします。
対処 2 - 競合するカメラアプリを終了する
アクティビティモニタ → 次のいずれかを検索して終了します。
- Zoom (zoom.us、zoom.us-helper、ZoomPhone)
- Microsoft Teams
- FaceTime
- Photo Booth
- OBS Studio
- カメラを能動的に使用しているブラウザタブ (メニューバーの緑色のドットで確認)
対処 3 - システム設定でカメラ選択を確認する
システム設定 → カメラ選択を公開しないアプリもありますが、FaceTime は対応しています。FaceTime を一時的に開き、「ビデオ」メニュー → 正しいカメラを選択します。FaceTime を終了し、LDB を再起動します。
対処 4 - 再試行前に Photo Booth でカメラをテストする
Photo Booth が正常に動作するならハードウェアは問題ありません。LDB 固有の問題です。Photo Booth でも失敗する場合は、続ける前に Mac を再起動してください。
対処 5 - 遅い Mac では追加の時間を待つ
2018-2019 年の MacBook Air やそれより古い Intel Mac では、Webcam チェックが正当に 45 から 60 秒かかることがあります (顔検出の初期化は Intel では CPU バウンドです)。Apple Silicon Mac では 15 秒未満で完了するはずです。遅いことが分かっている Mac の場合は、止まったと判断する前に 60 秒待ってください。
対処 6 - LDB を再インストールする
対処 1-5 で解決しない場合、LDB のインストールでカメラフレームワークのバインディングが破損している可能性があります。完全なアンインストール (アンインストールクラスタ) を実行し、LMS リンクから新規インストールしてください。
Frequently asked questions
Webcam チェックでレインボーカーソルが回るとき、ページを再読み込みすべきですか。
いいえ。LDB の試験前段階に再読み込みする「ページ」はありません。強制終了して、LMS から起動シーケンスを最初からやり直してください。
Webcam チェックは「どのくらいで」長すぎますか。
Apple Silicon では 15 秒、Intel では 30 から 60 秒です。それを超えたら止まったと判断し、対処 1 を実行してください。
担当教員が Webcam チェックは録画されると言いました。レインボーカーソルも記録されますか。
Monitor はシステムチェック全体を通して Webcam の映像を録画します。レインボーカーソルも録画され確認できますが、これは技術的な失敗として広く解釈され、不正の事象とは見なされません。