LockDown Browser błąd A4 na Macu (sprawdzanie aktualizacji)
Co oznacza błąd A4
Błąd A4 pojawia się, gdy startowe sprawdzanie aktualizacji LDB (żądanie do updates.respondus.com lub podobnego adresu) nie powiedzie się w oknie czasu oczekiwania. LDB jest tutaj ostrożny - nie uruchomi egzaminu, jeśli nie może zweryfikować, czy wymagana jest aktualizacja.
Przyczyny charakterystyczne dla Maca
- VPN blokujący punkt końcowy aktualizacji Respondus.
- Portal przechwytujący nie został jeszcze uwierzytelniony (Wi-Fi uczelni często wymaga ponownego logowania w czasie egzaminu).
- Zapora macOS lub Little Snitch odmawiające ruchu wychodzącego do
*.respondus.com. - Filtrowanie lub ograniczanie przepustowości na poziomie ISP.
- Serwery Respondus mające chwilowe problemy (rzadkie, ale zgłaszane).
Rozwiązanie 1 - Rozłącz VPN i spróbuj ponownie
Najczęstsze rozwiązanie. Rozłącz dowolny aktywny VPN (korporacyjny, konsumencki, uniwersytecki). Odczekaj 10 sekund. Uruchom ponownie LDB.
Rozwiązanie 2 - Najpierw uwierzytelnij portal przechwytujący
Jeśli jesteś na Wi-Fi uczelni lub hotelowym, otwórz Safari i odwiedź dowolną stronę HTTP, aby wywołać logowanie portalu przechwytującego. Zakończ logowanie. Następnie uruchom ponownie LDB.
Rozwiązanie 3 - Zezwól na Respondus w zaporze
Zezwól na *.respondus.com na TCP/443 w Little Snitch / Lulu / zaporze aplikacji macOS. Zobacz klaster konfliktów, aby zapoznać się z procedurą.
Rozwiązanie 4 - Przetestuj z hotspotem komórkowym
Jeśli A4 utrzymuje się na domowym Wi-Fi, ale działa na hotspocie komórkowym, problem leży w Twojej sieci domowej. Użyj sieci komórkowej w oknie egzaminu.
Rozwiązanie 5 - Zainstaluj LDB ponownie, jeśli nic innego nie pomoże
Wykonaj pełne odinstalowanie (klaster odinstalowania) + świeżą instalację z linku LMS. Świeża instalacja omija sprawdzanie aktualizacji, na którym A4 zawodzi.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała
Pozostałe przypadki sprowadzają się do konfiguracji Respondus Dashboard Twojego konkretnego kursu - dział IT uczelni lub prowadzący muszą sprawdzić to po stronie serwera. Skontaktuj się z nimi, podając kod błędu, wersję LDB, wersję macOS i godzinę próby.
Frequently asked questions
Czy mogę pominąć sprawdzanie aktualizacji?
Niektóre kompilacje LDB oferują opcję „Pomiń aktualizację" po wystąpieniu A4; wiele nie. Niezawodnym obejściem jest ponowna instalacja z linku LMS - świeża instalacja nie musi się aktualizować.
Dlaczego A4 częściej wpływa na egzaminy nadzorowane niż na egzaminy próbne?
Nie ma takiego rozróżnienia; A4 pojawia się przy uruchamianiu LDB, jeszcze przed załadowaniem konkretnego egzaminu. Wrażenie bierze się stąd, że studenci doświadczają awarii podczas prób o wysokiej stawce.