LockDown Browser błąd A4 na Macu (sprawdzanie aktualizacji)

Błąd A4 w LockDown Browser to błąd „sprawdzenie aktualizacji nie powiodło się" - LDB próbował zweryfikować, czy działa na aktualnej wersji, i nie mógł połączyć się z punktem końcowym aktualizacji Respondus. Rozwiązanie niemal zawsze jest związane z siecią: wyłącz VPN, zezwól na Respondus w zaporze, spróbuj ponownie. Utrzymujący się A4 w czystej sieci = ponowna instalacja.

Co oznacza błąd A4

Błąd A4 pojawia się, gdy startowe sprawdzanie aktualizacji LDB (żądanie do updates.respondus.com lub podobnego adresu) nie powiedzie się w oknie czasu oczekiwania. LDB jest tutaj ostrożny - nie uruchomi egzaminu, jeśli nie może zweryfikować, czy wymagana jest aktualizacja.

Przyczyny charakterystyczne dla Maca

Rozwiązanie 1 - Rozłącz VPN i spróbuj ponownie

Najczęstsze rozwiązanie. Rozłącz dowolny aktywny VPN (korporacyjny, konsumencki, uniwersytecki). Odczekaj 10 sekund. Uruchom ponownie LDB.

Rozwiązanie 2 - Najpierw uwierzytelnij portal przechwytujący

Jeśli jesteś na Wi-Fi uczelni lub hotelowym, otwórz Safari i odwiedź dowolną stronę HTTP, aby wywołać logowanie portalu przechwytującego. Zakończ logowanie. Następnie uruchom ponownie LDB.

Rozwiązanie 3 - Zezwól na Respondus w zaporze

Zezwól na *.respondus.com na TCP/443 w Little Snitch / Lulu / zaporze aplikacji macOS. Zobacz klaster konfliktów, aby zapoznać się z procedurą.

Rozwiązanie 4 - Przetestuj z hotspotem komórkowym

Jeśli A4 utrzymuje się na domowym Wi-Fi, ale działa na hotspocie komórkowym, problem leży w Twojej sieci domowej. Użyj sieci komórkowej w oknie egzaminu.

Rozwiązanie 5 - Zainstaluj LDB ponownie, jeśli nic innego nie pomoże

Wykonaj pełne odinstalowanie (klaster odinstalowania) + świeżą instalację z linku LMS. Świeża instalacja omija sprawdzanie aktualizacji, na którym A4 zawodzi.

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała

Pozostałe przypadki sprowadzają się do konfiguracji Respondus Dashboard Twojego konkretnego kursu - dział IT uczelni lub prowadzący muszą sprawdzić to po stronie serwera. Skontaktuj się z nimi, podając kod błędu, wersję LDB, wersję macOS i godzinę próby.

Frequently asked questions

Czy mogę pominąć sprawdzanie aktualizacji?

Niektóre kompilacje LDB oferują opcję „Pomiń aktualizację" po wystąpieniu A4; wiele nie. Niezawodnym obejściem jest ponowna instalacja z linku LMS - świeża instalacja nie musi się aktualizować.

Dlaczego A4 częściej wpływa na egzaminy nadzorowane niż na egzaminy próbne?

Nie ma takiego rozróżnienia; A4 pojawia się przy uruchamianiu LDB, jeszcze przed załadowaniem konkretnego egzaminu. Wrażenie bierze się stąd, że studenci doświadczają awarii podczas prób o wysokiej stawce.