Czysta reinstalacja LockDown Browser na Macu (przy uszkodzeniu)
Kiedy czysta reinstalacja to właściwy ruch
Już spróbowałeś:
- Wymuszone zakończenie + ponowne uruchomienie (drabina diagnostyczna z klastra „nie otwiera się").
- Reset uprawnień Kamery / Mikrofonu / Nagrywania ekranu (procedura resetu).
- Wyczyszczenie cache (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - Restart Maca.
Jeśli problem nadal występuje, czysta reinstalacja to następny krok.
Pełna procedura czystej reinstalacji
- Pełna deinstalacja przez procedurę całkowitego usunięcia. Użyj wersji terminalowej - szybsza i dokładniejsza.
- Zrestartuj Maca. Kluczowe dla zwolnienia uchwytów na poziomie jądra do LDB i zresetowania stanu bazy danych TCC macOS.
- Po restarcie nie otwieraj najpierw żadnej innej aplikacji. Zaloguj się do LMS w Safari, przejdź do oceny wymagającej LDB, kliknij link pobierania.
- Zainstaluj od zera. Otwórz .dmg, uruchom instalator, uwierzytelnij się hasłem administratora.
- Uruchom LDB z linku LMS. macOS poprosi o Kamerę, Mikrofon, Nagrywanie ekranu - kliknij Zezwól dla każdego.
- Uruchom egzamin próbny, który włączył prowadzący, aby zweryfikować, że kontrola systemu się kończy.
- Zakończ LDB. Stan uprawnień jest teraz czysty na prawdziwy egzamin.
Co to rozwiązuje
| Objaw | Powód, dla którego czysta reinstalacja pomaga |
|---|---|
| Uporczywe zawieszenia podczas uruchamiania | Zablokowana buforowana konfiguracja + uszkodzony pakiet, oba wyczyszczone |
| „Brak uprawnień", mimo że Ustawienia systemu pokazują zezwolenie | Niespójność bazy danych TCC wyczyszczona przez deinstalację + restart |
| „Configuration Failed" przeżywający czyszczenie cache | Rejestracja sieciowa ponowiona od nowa |
| Sprawdzanie kamery internetowej kręcące się w nieskończoność | Stan AVFoundation zresetowany |
| Powtarzające się błędy -21/-101/-105 | Stary cache Dashboard wyczyszczony |
| Błędy weryfikacji codesign | Świeży podpis pobrany z linku LMS |
Czego czysta reinstalacja NIE rozwiązuje
- Blokady sieciowe (-7, A4): Problemem jest sieć, nie LDB.
- Awarie sprzętu (zepsuta kamera/mikrofon): Bez naprawy programowej.
- Problemy po stronie serwera Dashboard: IT uczelni lub prowadzący muszą naprawić Dashboard.
- Uporczywe problemy macOS (konflikty rozszerzeń jądra z zewnętrznymi antywirusami): trzeba zająć się nimi osobno.
Ile trwa czysta reinstalacja?
| Krok | Czas |
|---|---|
| Pełna deinstalacja | 30 sekund |
| Restart | ~1 minuta (Apple Silicon) / 1-2 minuty (Intel) |
| Ponowne pobranie .dmg | 30 sekund (zależnie od przepustowości) |
| Uruchomienie instalatora | 30 sekund |
| Zatwierdzenie okien TCC | 30 sekund |
| Uruchomienie egzaminu próbnego | 5-10 minut |
Łącznie: ~10-15 minut wliczając egzamin próbny. Nie rób tego w dniu egzaminu; zrób to dzień wcześniej.
Jeśli czysta reinstalacja tego nie naprawi
Zapisz najnowszy raport awarii z ~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips, załącz do zgłoszenia wsparcia Respondus przez support.respondus.com i daj DW do IT swojej uczelni. Podaj:
- Wersję macOS (Informacje o tym Macu).
- Wersję LDB po reinstalacji.
- Konkretny objaw, który nadal występuje.
- Co spróbowałeś (ta czysta reinstalacja + czyszczenie cache + resety uprawnień).
- Plik .ips.
Frequently asked questions
Czy stracę historię egzaminów, jeśli przeinstaluję LDB?
Nie - historia egzaminów żyje w Twoim LMS (Canvas, Blackboard itd.), nie w LDB. Reinstalacja LDB nie wpływa na oceny ani zapisy podejść.
Jak często muszę reinstalować?
Prawie nigdy w normalnych warunkach. Reinstalacja to procedura naprawcza, nie konserwacyjna. Jeśli reinstalujesz wielokrotnie, podstawowy problem leży gdzie indziej (sprzęt, macOS, sieć).
Czy mogę reinstalować konkretnie na nowszą wersję LDB?
Tak - link Twojego LMS dostarcza aktualnie wydaną wersję Respondus. Każda reinstalacja dostaje najnowszą. Jeśli chcesz konkretną starszą wersję, musiałbyś ją zdobyć przez zgłoszenie wsparcia Respondus; to rzadkość.