LockDown Browser الخطأ ‎-21‎ على Mac (حل عدم تطابق التهيئة)

Last updated ·

يُشير الخطأ ‎-21‎ في LockDown Browser على Mac إلى عدم تطابق بين الذاكرة المؤقتة المحلية لـ LDB وما يُعيده خادم Respondus Dashboard عند الإطلاق. الحل هو حذف دليل Application Support لـ LDB وإعادة الفتح، ما يُجبر تنزيلاً جديداً لتهيئة Dashboard. يحل نحو 80% من بلاغات ‎-21‎ دون إعادة تثبيت.

ماذا يعني الخطأ ‎-21‎

يتم تشغيل الخطأ ‎-21‎ حين تتعارض تهيئة المساق المُخزَّنة مؤقتاً في LDB مع الحالة الحالية للخادم. يُحدِثه: تعديل في Dashboard من جانب جامعتك بعد آخر إطلاق لك، أو تحديث لإصدار LDB، أو إطلاق سابق متقطع ترك الحالة مكتوبة بشكل جزئي، أو مساق أُعيد نشره بإعدادات جديدة.

الأسباب الخاصة بـ Mac

الحل 1 - امسح ذاكرة LDB المؤقتة (الحل الأكثر شيوعاً)

# Quit LDB first.
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
# Relaunch from your LMS.

يُحافظ هذا على حزمة .app لكنه يتخلَّص من كل تهيئة مساق مُخزَّنة مؤقتاً. يُنزِّل الإطلاق التالي تهيئة Dashboard جديدة.

الحل 2 - أعد تشغيل جهاز Mac

يحل الحالة النادرة التي يكون فيها لدى LDB قفل على مستوى النواة على ملف مُخزَّن مؤقتاً لا يستطيع rm -rf إزالته. بعد إعادة التشغيل، نفِّذ مسح الذاكرة المؤقتة من الحل 1 مرة أخرى وأعد الفتح.

الحل 3 - أعد تثبيت LDB من LMS

إذا لم يُفِد مسح الذاكرة المؤقتة في المحاولة الثانية، فقد يكون لدى حزمة .app نفسها تثبيت غير متناسق. نفِّذ إجراء إلغاء التثبيت الكامل (عنقود إلغاء التثبيت)، ثم أعد التثبيت من رابط التنزيل الحالي لـ LDB في LMS.

إذا لم يُجدِ أي مما سبق

تعود الحالات المتبقية إلى تهيئة Respondus Dashboard الخاصة بمساقك تحديداً - يحتاج قسم تقنية المعلومات في جامعتك أو الأستاذ إلى مراجعتها من جانب الخادم. تواصل معهم وقدِّم رمز الخطأ الدقيق، وإصدار LDB، وإصدار macOS، ووقت المحاولة.

Frequently asked questions

ما الفرق بين ‎-21‎ و‎-101‎؟

الخطأ ‎-21‎ هو عادةً قِدَم في الذاكرة المؤقتة من جانب العميل؛ بينما الخطأ ‎-101‎ هو عادةً مشكلة تهيئة في Dashboard من جانب الخادم. حل جانب Mac (مسح الذاكرة المؤقتة + إعادة التثبيت) يحل ‎-21‎ بشكل موثوق؛ أما ‎-101‎ فيتطلب من قسم تقنية المعلومات في جامعتك فحص الخادم.

هل سيؤدي مسح الذاكرة المؤقتة إلى فقدان إجاباتي المحفوظة في الامتحان؟

لا؛ تُخزَّن إجاباتك في نظام إدارة التعلم، لا في الذاكرة المؤقتة المحلية لـ LDB. تحتوي الذاكرة المؤقتة فقط على تهيئة المساق التي سحبها LDB من Respondus Dashboard، ولا تحتوي أبداً على محتوى الامتحان.

عدَّل أستاذي الامتحان للتو وظهر الخطأ ‎-21‎. هل هي مصادفة؟

تقريباً بالتأكيد لا. تُبطِل تعديلات Respondus Dashboard التهيئات المُخزَّنة مؤقتاً من جانب العميل دون إخطار LDB بالتحديث. يُجبر مسح الذاكرة المؤقتة عملية التحديث.