LockDown Browser الخطأ -101 على Mac - حل التهيئة من جانب الخادم
ماذا يعني الخطأ -101
الخطأ -101 هو الأول في نطاق أخطاء التهيئة العامة لـ Respondus (-101 إلى -118). يُشير إلى أن عميل LDB استطاع الوصول إلى الخادم لكن الخادم أعاد تهيئة لا يستطيع LDB تطبيقها - عادةً لأن إعدادات Respondus Dashboard للمساق غير مكتملة أو غير متَّسقة مع إصدار LDB المتوقَّع.
الأسباب الخاصة بـ Mac
- المساق غير مُهيَّأ بالكامل في Respondus Dashboard (تجاهل الأستاذ خطوة إلزامية).
- عدم تطابق إصدار LDB مع ما يتوقعه Dashboard.
- تهيئة عميل مُخزَّنة مؤقتاً غير متزامنة مع حالة Dashboard الحالية (نادر في -101 - أكثر شيوعاً في -21).
- مساق متعدد LMS حيث تم تهيئة تكامل LDB بشكل جزئي.
الحل 1 - مسح الذاكرة المؤقتة + إعادة الفتح من LMS
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/أعد الفتح من رابط التنزيل الحالي لـ LDB في LMS. إذا استمر الخطأ -101 بعد إطلاق نظيف، فالمشكلة من جانب الخادم.
الحل 2 - أعد تثبيت LDB من رابط LMS الحالي
نفِّذ إجراء إلغاء التثبيت الكامل (عنقود إلغاء التثبيت) ونزِّل مُثبِّتاً جديداً من LMS لديك. رابط التنزيل خاص بكل مؤسسة؛ استخدام ملف .dmg محفوظ من صديق في جامعة مختلفة يُنتج الخطأ -101 لأن الإصدار مرتبط بـ Dashboard الخاص بهم، لا بك.
الحل 3 - تحقق من ظهور الخطأ نفسه على جهاز Mac آخر
إذا حصل صديق في صفك على جهاز Mac مماثل (نفس macOS، نفس إصدار LDB) على الخطأ -101 في نفس الامتحان، فالمشكلة من جانب الخادم بلا لبس. أرسل هذا الدليل إلى أستاذك - يحتاج إلى التحقق من تهيئة Dashboard عبر تذكرة دعم Respondus.
الحل 4 - تواصل مع الأستاذ ببيانات التشخيص
قدِّم:
- رمز الخطأ الدقيق (-101).
- إصدار LDB (انقر بزر الفأرة الأيمن على LDB.app ← Get Info ← Version).
- إصدار macOS (About This Mac).
- وقت محاولة الإطلاق الفاشلة.
- ما إذا كان الزملاء يواجهون المشكلة نفسها.
يستطيع أستاذك أو قسم تقنية المعلومات في الجامعة الوصول إلى دعم Respondus بهذه البيانات لتدقيق تهيئة Dashboard.
إذا لم يُجدِ أي مما سبق
تعود الحالات المتبقية إلى تهيئة Respondus Dashboard الخاصة بمساقك تحديداً - يحتاج قسم تقنية المعلومات في جامعتك أو الأستاذ إلى مراجعتها من جانب الخادم. تواصل معهم وقدِّم رمز الخطأ، وإصدار LDB، وإصدار macOS، ووقت المحاولة.
Frequently asked questions
هل الخطأ -101 خاص بـ Mac أم محايد بالنسبة للمنصة؟
الخطأ -101 محايد بالنسبة للمنصة؛ يرى مستخدمو Windows الخطأ نفسه للسبب الجذري نفسه. يتشارك عميل Mac وعميل Windows منطق تهيئة Dashboard.
هل ينبغي أن أتواصل مع دعم Respondus مباشرة؟
سيُحوِّلك دعم Respondus إلى قسم تقنية المعلومات في جامعتك لأن Respondus لا يستطيع تعديل تهيئة Dashboard لمساقك المحدد. وفِّر تبادل الرسائل وراسل أستاذك أولاً.
كم يستغرق حل الخطأ -101 عادة؟
بمجرد أن يفتح أستاذك تذكرة دعم Respondus، تُنشر الإصلاحات عادةً خلال 2-24 ساعة. تُصعَّد معظم الحالات العاجلة (التي تُعيق الامتحان) داخل دعم Respondus لتُحلَّ في اليوم نفسه.