Reinstallazione pulita di LockDown Browser su Mac (quando si sospetta corruzione)
Quando la reinstallazione pulita e la mossa giusta
Hai gia provato:
- Uscita forzata + rilancio (la scala diagnostica del cluster non-si-apre).
- Reimpostare i permessi Fotocamera / Microfono / Registrazione dello schermo (procedura di reset).
- Pulizia cache (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - Riavviare il Mac.
Se il problema persiste, la reinstallazione pulita e il passo successivo.
La procedura completa di reinstallazione pulita
- Disinstallazione completa tramite la procedura di rimozione completa. Usa la versione da Terminale - piu veloce e piu approfondita.
- Riavvia il Mac. Fondamentale per rilasciare gli handle a livello di kernel su LDB e reimpostare lo stato del database TCC di macOS.
- Dopo il riavvio, non aprire prima nessun'altra app. Accedi al tuo LMS in Safari, vai alla valutazione che richiede LDB, fai clic sul link di download.
- Installa da zero. Apri il .dmg, esegui l'installer, autenticati con la password admin.
- Avvia LDB dal link del tuo LMS. macOS chiede Fotocamera, Microfono, Registrazione dello schermo - fai clic su Consenti per ciascuna.
- Esegui l'esame di prova che il tuo docente ha abilitato per verificare che il controllo di sistema venga completato.
- Esci da LDB. Lo stato dei permessi e ora pulito per l'esame vero.
Cosa risolve
| Sintomo | Motivo per cui la reinstallazione pulita aiuta |
|---|---|
| Blocchi persistenti durante l'avvio | Configurazione in cache bloccata + bundle corrotto, entrambi eliminati |
| "Permission denied" nonostante Impostazioni di Sistema mostri consentito | Incoerenza del database TCC eliminata da disinstallazione + riavvio |
| "Configuration Failed" che sopravvive alla pulizia della cache | Registrazione di rete ritentata da zero |
| Controllo webcam che gira indefinitamente | Stato AVFoundation reimpostato |
| Errori -21/-101/-105 ripetuti | Cache obsoleta del Dashboard eliminata |
| Errori di verifica codesign | Firma fresca estratta dal link LMS |
Cosa la reinstallazione pulita NON risolve
- Blocchi di rete (-7, A4): la rete e il problema, non LDB.
- Guasti hardware (webcam/microfono rotti): nessuna correzione software.
- Problemi lato server del Dashboard: l'IT della tua universita o il docente devono sistemare il Dashboard.
- Problemi persistenti di macOS (conflitti di estensioni kernel da AV di terze parti): vanno affrontati separatamente.
Quanto tempo richiede la reinstallazione pulita?
| Passaggio | Tempo |
|---|---|
| Disinstallazione completa | 30 secondi |
| Riavvio | ~1 minuto (Apple Silicon) / 1-2 minuti (Intel) |
| Riscaricare il .dmg | 30 secondi (a seconda della banda) |
| Eseguire l'installer | 30 secondi |
| Approvare i dialoghi TCC | 30 secondi |
| Eseguire l'esame di prova | 5-10 minuti |
Totale: ~10-15 minuti incluso l'esame di prova. Non farlo il giorno dell'esame; fallo il giorno prima.
Se la reinstallazione pulita non lo risolve
Salva il report di crash piu recente da ~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips, allegalo a un ticket di supporto Respondus via support.respondus.com e metti in CC l'IT della tua universita. Fornisci:
- Versione macOS (Informazioni su questo Mac).
- Versione LDB dopo la reinstallazione.
- Sintomo specifico che persiste.
- Cosa hai provato (questa reinstallazione pulita + pulizia cache + reset permessi).
- Il file .ips.
Frequently asked questions
Perdero la cronologia dei miei esami se reinstallo LDB?
No - la cronologia degli esami vive nel tuo LMS (Canvas, Blackboard, ecc.), non in LDB. Reinstallare LDB non influisce su voti o registrazioni dei tentativi.
Ogni quanto devo reinstallare?
Quasi mai in condizioni normali. La reinstallazione e una procedura di recupero, non di manutenzione. Se ti ritrovi a reinstallare ripetutamente, il problema di fondo e altrove (hardware, macOS, rete).
Posso reinstallare specificamente a una versione piu recente di LDB?
Si - il link del tuo LMS fornisce la build attuale distribuita da Respondus. Ogni reinstallazione ottiene l'ultima. Se vuoi una versione precedente specifica, la dovresti richiedere via ticket di supporto Respondus; e raro.