Mac での LockDown Browser のクリーン再インストール (破損が疑われる場合)
クリーン再インストールは、LDB が「起動しない」や「エラー」のクラスタでは解決できない挙動を示すときの復旧手順です。特に、永続的なフリーズ、繰り返される TCC ダイアログのループ、キャッシュクリア後も残る「Configuration Failed」エラーが対象です。手順は、完全アンインストール、再起動、新規インストール、TCC ダイアログのクリーンな承認です。
クリーン再インストールが正解になるとき
以下はすでに試した状態を想定しています。
- 強制終了 + 再起動 (起動しないクラスタ の診断ラダー)。
- カメラ / マイク / 画面収録の権限のリセット (リセット手順)。
- キャッシュクリア (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/)。 - Mac の再起動。
それでも問題が続く場合、クリーン再インストールが次の一手です。
クリーン再インストールの完全手順
- 完全アンインストール を 完全削除の手順 で実行します。Terminal 版が高速かつ徹底的です。
- Mac を再起動します。カーネルレベルの LDB のハンドルを解放し、macOS の TCC データベース状態をリセットするために重要です。
- 再起動後、他のアプリを先に開かないでください。Safari で LMS にログインし、LDB を必要とする評価項目に移動し、ダウンロードリンクをクリックします。
- 新規インストールします。.dmg を開き、インストーラを実行し、管理者パスワードで認証します。
- LDB を起動します。LMS のリンクからです。macOS がカメラ、マイク、画面収録を求めます。それぞれで「許可」をクリックします。
- 担当教員が公開している練習試験を実行し、システムチェックが完了することを確認します。
- LDB を終了します。これで本番試験に向けて許可の状態がクリーンになりました。
解決できる症状
| 症状 | クリーン再インストールが役立つ理由 |
|---|---|
| 起動中の永続的なフリーズ | キャッシュ設定の固着 + バンドルの破損の両方がクリアされる |
| システム設定では許可されているのに「Permission denied」 | アンインストール + 再起動で TCC データベースの不整合が解消 |
| キャッシュクリア後も残る「Configuration Failed」 | ネットワーク登録が新規に再試行される |
| Web カメラチェックが無限に回り続ける | AVFoundation の状態がリセット |
| -21/-101/-105 エラーの繰り返し | 古い Dashboard キャッシュがクリア |
| Codesign の検証エラー | 新しい署名が LMS のリンクから取得される |
クリーン再インストールでは解決しないもの
- ネットワークブロック (-7、A4):問題はネットワークであり、LDB ではありません。
- ハードウェア障害 (Web カメラ / マイクの故障):ソフトウェアで修復はできません。
- サーバー側の Dashboard 問題:大学の IT 部門や担当教員が Dashboard を修正する必要があります。
- 永続的な macOS の問題 (サードパーティのアンチウイルスによるカーネル拡張の競合): 別途対応が必要です。
クリーン再インストールにかかる時間
| 手順 | 時間 |
|---|---|
| 完全アンインストール | 30 秒 |
| 再起動 | 約 1 分 (Apple Silicon) / 1〜2 分 (Intel) |
| .dmg の再ダウンロード | 30 秒 (帯域による) |
| インストーラの実行 | 30 秒 |
| TCC ダイアログの承認 | 30 秒 |
| 練習試験の実行 | 5〜10 分 |
合計は、練習試験を含めて約 10〜15 分です。試験当日にやらないでください。前日に行ってください。
クリーン再インストールでも直らない場合
~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips から最新のクラッシュレポートを保存し、Respondus のサポートチケットを support.respondus.com 経由で提出し、大学の IT 部門に CC します。提示する情報。
- macOS のバージョン (この Mac について)。
- 再インストール後の LDB バージョン。
- 続いている具体的な症状。
- 試したこと (このクリーン再インストール + キャッシュクリア + 権限リセット)。
- .ips ファイル。
Frequently asked questions
LDB を再インストールすると試験履歴は失われますか?
いいえ。試験履歴は LMS (Canvas、Blackboard など) に保存されており、LDB には保存されていません。LDB の再インストールは成績や受験記録に影響しません。
どのくらいの頻度で再インストールが必要ですか?
通常の利用ではほぼ必要ありません。再インストールは復旧手順であり、メンテナンスではありません。繰り返し再インストールを必要としているなら、根本原因は別のところ (ハードウェア、macOS、ネットワーク) にあります。
特定の新しい LDB バージョンに再インストールできますか?
はい。LMS のリンクは、現在 Respondus が提供している最新ビルドを配信します。再インストールするたびに最新版が手に入ります。特定の古いバージョンが必要なら、Respondus のサポートチケットから入手することになります。これは稀です。