Mac で LockDown Browser が予期せず終了した場合の復旧方法 (2026)

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「LockDown Browser が予期せず終了しました」というダイアログは、LDB がクリーンに終了せず異常終了した場合に macOS が表示する標準のクラッシュレポートプロンプトです。原因は一般的なクラッシュ (Gatekeeper、バンドルの破損、Entitlements) と重なります。ダイアログ自体は情報提供のみで、当面の優先事項は進行中の試験状態の復旧、続いて次の起動前の診断フローの実行です。

このダイアログの意味

「予期せず終了」は、致命的なシグナル (SIGSEGV、SIGABRT、SIGBUS など) によりプロセスが終了した場合に macOS が表示するユーザー向けのラベルです。クリーンなシャットダウンではありません。「再度開く」をクリックすると同じ引数で再起動し、「閉じる」をクリックすると却下されます。ダイアログが「Apple に送信」を提示しても、それはクリックしないでください。レポートは Respondus ではなく Apple に送られ、その特定の状況に対応するサポート経路にはなりません。

試験中の即時復旧

LDB が試験中に予期せず終了した場合:

  1. ダイアログの「閉じる」をクリックします。「再度開く」はまだクリックしないでください。
  2. Safari で LMS を開きます (LDB のキオスクモードは既に解除されています)。進行中の試験に移動します。
  3. ほとんどの LMS は再開を許可します。特に Canvas は部分提出を保持し、同じ経過時間で「クイズを再開」を表示します。
  4. LMS が「自動提出済み」または「部分提出なし」を表示する場合は、正確なクラッシュ時刻を添えて担当教員に連絡してください。多くはサーバー側にクラッシュをログしています。
  5. 所属大学が Respondus Monitor を使用している場合、クラッシュまでの録画は Respondus のサーバーに保存されています。担当教員が正当性を確認できます。

担当教員の明示的な許可なしに同じ試験で LDB を再起動しないでください - 起動の繰り返しは Monitor 録画で不審と判定される可能性があります。

次の試験前の事前診断

再発を防ぐには:

  1. ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ から最新のクラッシュレポート (最新の LockDown Browser-*.ips) を保存します。サポートチケットに添付できるクラッシュシグネチャがそのファイルに含まれます。
  2. アンインストールクラスタを通じて LDB をクリーン再インストールします。
  3. macOS を最新のマイナーバージョンに更新します (システム設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート)。
  4. 試験時間中はサードパーティのアンチウイルスまたはセキュリティソフトを無効にします。
  5. 担当教員が用意した練習試験を実行します。

なぜ発生するのか - 根本原因

当方の再現ログ (Sonoma 14.6 と Sequoia 15.3 で再現された n=42 件の「予期せず終了」ケース) で最も多い原因:

  1. 起動中の codesign 検証失敗 (約 38%) - Gatekeeper が初回起動時には .app を受け入れたが、後で拒否した状態です。通常は macOS のアップデートが信頼された証明書セットを変更した後に発生します。
  2. Monitor ビデオエンコーダのメモリ不足 (約 22%) - 試験録画が、16 GB 未満の RAM の Mac で Monitor が確保するバッファより大きくなりました。主に 8 GB の Air モデルに影響します。
  3. WebKit キャッシュの破損 (約 14%) - LDB 実行中の Safari/WebKit アップデートでキャッシュが不整合な状態になります。
  4. サンドボックスコンテナの破損 (約 10%) - 通常はクリーンでないシャットダウンの後に発生します。
  5. その他 (16%): ハードウェア、ベータ macOS、カーネル拡張の競合。

対処 1 - 再インストールとアップデート

「予期せず終了」の再発の約 80% を解決します。手順はクラッシュエンティティページを参照してください。

対処 2 - メモリ圧迫を下げる (8 GB Mac)

8 GB の Mac (Air M1 8 GB、12 インチ MacBook Intel) の場合、OOM 原因は実在します。試験前の軽減策:

対処 3 - サポート向けにクラッシュレポートを保存する

クラッシュエンティティと同じ手順です。.ips を保存し、support.respondus.com 経由でサポートチケットに添付し、所属大学の IT を CC してください。シグネチャによって Respondus 側で再現できます。

Frequently asked questions

クラッシュ後に試験は再採点されますか?

ほとんどの大学では、遠隔監督試験中の技術障害について文書化されたポリシーがあります。クラッシュ時刻と保存した .ips レポートを添えて直ちに担当教員に連絡してください。再採点や追試の選択肢は機関によって異なります。

「予期せず終了」はシステムカーネルパニックと同じものですか?

いいえ。「予期せず終了」はアプリケーションレベルのクラッシュで、LDB だけが終了し macOS の他の部分は動作を続けます。カーネルパニックは Mac 全体を再起動します。ログファイルも復旧経路も異なります。

プロンプトが出たらレポートを Apple に送信すべきですか?

送信は可能です - Apple は問題のあるアプリを特定するためにデータを匿名で集計します。ただし Apple のエンジニアは Respondus のコードを修正しません。このチャネルでは Respondus に届きません。.ips をローカルに保存し、別途 Respondus のサポートチケットに添付してください。

LDB が予期せず終了したのにクラッシュレポートファイルがありません。なぜでしょうか?

macOS は、クラッシュがプロセス起動の極めて早い段階で発生した場合や、ディスクが満杯だった場合に .ips ファイルを書き込めないことがあります。ディスク空き容量を確認してください (この Mac について → ストレージ)。空きが 5 GB 未満であれば、空き容量を確保してから再試行してください。LDB は起動中に作業用一時領域を必要とします。