Mac에서 LockDown Browser 오류 -21 (구성 불일치 해결)

Mac의 LockDown Browser 오류 -21은 LDB의 로컬 캐시와 실행 시 Respondus Dashboard 서버가 반환하는 내용 사이의 구성 불일치를 알립니다. 해결 방법은 LDB의 Application Support 디렉터리를 삭제하고 다시 실행하는 것입니다. 새로 Dashboard 구성을 다운로드하도록 강제합니다. 재설치 없이 -21 보고의 약 80%를 해결합니다.

오류 -21의 의미

오류 -21은 LDB의 캐시된 강좌 구성이 서버의 현재 상태와 일치하지 않을 때 발생합니다. 트리거 요인은 다음과 같습니다. 마지막 실행 이후 대학교 측의 Dashboard 편집, LDB 버전 업데이트, 상태를 절반만 기록한 채로 중단된 이전 실행, 또는 새 설정으로 다시 게시된 강좌입니다.

Mac 특정 원인

해결 방법 1 - LDB 캐시 지우기 (가장 일반적인 해결)

# 먼저 LDB를 종료하십시오.
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
# LMS에서 다시 실행하십시오.

이는 .app 번들을 보존하지만 캐시된 모든 강좌 구성을 폐기합니다. 다음 실행 시 새로운 Dashboard 구성을 가져옵니다.

해결 방법 2 - Mac 재시동

rm -rf가 제거할 수 없는 캐시 파일에 LDB가 커널 수준 잠금을 가진 드문 경우를 해결합니다. 재부팅 후 해결 방법 1의 캐시 정리를 다시 실행하고 다시 실행하십시오.

해결 방법 3 - LMS에서 LDB 재설치

두 번째 시도에서 캐시 정리가 도움이 되지 않으면, .app 번들 자체에 일관되지 않은 설치가 있을 수 있습니다. 완전한 제거 절차 (제거 클러스터)를 실행한 후 LMS의 현재 LDB 다운로드 링크에서 재설치하십시오.

이 중 어느 것도 작동하지 않는 경우

나머지 사례는 특정 강좌의 Respondus Dashboard 구성에 기인합니다. 대학교 IT 부서나 강사가 서버 측을 확인해야 합니다. 정확한 오류 코드, LDB 버전, macOS 버전, 실행 시도 시각과 함께 연락하십시오.

Frequently asked questions

-21과 -101의 차이점은 무엇입니까?

-21은 일반적으로 클라이언트 측 캐시가 오래된 것이고, -101은 일반적으로 서버 측 Dashboard 구성 문제입니다. Mac 측 해결 방법 (캐시 정리 + 재설치)이 -21을 안정적으로 해결합니다. -101은 대학교 IT 부서가 서버를 확인해야 합니다.

캐시를 지우면 저장된 시험 답안이 손실됩니까?

아닙니다. 답안은 LDB의 로컬 캐시가 아니라 LMS에 저장됩니다. 캐시에는 LDB가 Respondus Dashboard에서 가져온 강좌 구성만 포함되며, 시험 콘텐츠는 절대 포함되지 않습니다.

교수가 방금 시험을 편집했는데 -21이 나타났습니다. 우연입니까?

거의 확실히 아닙니다. Respondus Dashboard 편집은 LDB에 새로 고침을 알리지 않고 클라이언트 측의 캐시된 구성을 무효화합니다. 캐시 정리가 새로 고침을 강제합니다.