Mac에서 LockDown Browser 오류 -101 - 서버 측 구성 해결

LockDown Browser 오류 -101은 Respondus가 함께 묶는 "0-199 범위" 오류 중 하나입니다. 일반적으로 서버 측 Dashboard 구성 문제입니다. Mac 클라이언트 측에서는 캐시 정리 + 재설치 + 재시도입니다. 다른 Mac에서 깨끗한 설치를 거쳐도 -101이 지속되면, 문제는 본인의 하드웨어가 아닌 대학교의 서버입니다.

오류 -101의 의미

오류 -101은 Respondus의 일반 구성 오류 대역 (-101에서 -118)의 첫 번째입니다. LDB 클라이언트가 서버에 도달할 수 있었지만 서버가 LDB가 적용할 수 없는 구성을 반환했음을 나타냅니다. 일반적으로 강좌의 Respondus Dashboard 설정이 불완전하거나 예상되는 LDB 빌드와 일치하지 않기 때문입니다.

Mac 특정 원인

해결 방법 1 - 캐시 정리 + LMS 다시 실행

rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/

LMS의 현재 LDB 다운로드 링크에서 다시 실행하십시오. 새로운 깨끗한 실행 후에도 -101이 지속되면 문제는 서버 측입니다.

해결 방법 2 - 현재 LMS 링크에서 LDB 재설치

완전한 제거 (제거 클러스터)를 실행하고 LMS에서 새 설치 프로그램을 다운로드하십시오. 다운로드 링크는 기관별로 다릅니다. 다른 대학교 친구의 다운로드 링크를 사용하면 빌드가 친구의 Dashboard에 바인딩되어 있으므로 -101이 발생합니다.

해결 방법 3 - 다른 Mac에서 동일한 오류 확인

같은 반 친구가 비슷한 Mac (동일한 macOS, 동일한 LDB 버전)에서 같은 시험에 대해 -101을 받으면, 문제는 명백히 서버 측입니다. 이 증거를 강사에게 전달하십시오. 강사는 Respondus 지원 티켓으로 Dashboard 구성을 확인해야 합니다.

해결 방법 4 - 진단 데이터와 함께 강사에게 문의

다음 정보를 제공하십시오.

강사 또는 대학교 IT 부서는 이를 가지고 Respondus 지원에 연락하여 Dashboard 구성을 감사받을 수 있습니다.

이 중 어느 것도 작동하지 않는 경우

나머지 사례는 특정 강좌의 Respondus Dashboard 구성에 기인합니다. 대학교 IT 부서나 강사가 서버 측을 확인해야 합니다. 오류 코드, LDB 버전, macOS 버전 및 시도 시각과 함께 연락하십시오.

Frequently asked questions

-101은 Mac 특정 문제입니까, 아니면 플랫폼에 무관한 문제입니까?

-101은 플랫폼에 무관한 문제입니다. Windows 사용자도 동일한 근본 원인으로 동일한 오류를 봅니다. Mac 클라이언트와 Windows 클라이언트는 Dashboard 구성 로직을 공유합니다.

Respondus 지원에 직접 연락해야 합니까?

Respondus 지원은 사용자의 특정 강좌 Dashboard 구성을 편집할 수 없으므로 대학교 IT 부서로 안내합니다. 왕복을 줄이고 먼저 강사에게 이메일을 보내십시오.

-101 해결은 일반적으로 얼마나 걸려서 해결됩니까?

강사가 Respondus 지원 티켓을 열면 일반적으로 2-24시간 내에 수정 사항이 배포됩니다. 가장 긴급한 (시험을 차단하는) 사례는 Respondus 지원이 당일로 에스컬레이션합니다.