Mac에서 LockDown Browser 오류 A4 (업데이트 확인 실패 해결)

LockDown Browser의 오류 A4는 "업데이트 확인 실패" 오류입니다. LDB가 현재 버전에 있는지 확인하려고 시도했지만 Respondus 업데이트 엔드포인트에 도달할 수 없었습니다. 해결 방법은 거의 항상 네트워크 관련입니다. VPN 비활성화, 방화벽을 통한 Respondus 허용, 재시도. 깨끗한 네트워크에서 지속되는 A4 = 재설치.

오류 A4의 의미

오류 A4는 LDB의 시작 시 업데이트 확인 (updates.respondus.com 또는 유사한 곳으로의 요청)이 시간 초과 내에 실패할 때 발생합니다. LDB는 여기서 보수적입니다. 업데이트가 필요한지 확인할 수 없으면 시험을 실행하지 않습니다.

Mac 특정 원인

해결 방법 1 - VPN 연결 해제 후 재시도

가장 일반적인 해결 방법입니다. 활성 VPN (회사, 소비자, 대학교)을 모두 연결 해제하십시오. 10초 기다리십시오. LDB를 다시 실행하십시오.

해결 방법 2 - 먼저 캡티브 포털 인증

대학교 또는 호텔 Wi-Fi를 사용하는 경우, Safari를 열고 HTTP 사이트를 방문하여 캡티브 포털 로그인을 트리거하십시오. 로그인을 완료하십시오. 그런 다음 LDB를 다시 실행하십시오.

해결 방법 3 - 방화벽에서 Respondus 화이트리스트 추가

Little Snitch / Lulu / macOS 응용 프로그램 방화벽에서 TCP/443의 *.respondus.com을 허용하십시오. 절차는 충돌 클러스터를 참조하십시오.

해결 방법 4 - 셀룰러 핫스팟으로 테스트

A4가 홈 Wi-Fi에서는 지속되지만 셀룰러 핫스팟에서는 작동하면 홈 네트워크가 문제입니다. 시험 시간 동안 셀룰러를 사용하십시오.

해결 방법 5 - 다른 모든 방법이 실패하면 LDB 재설치

완전한 제거 (제거 클러스터) + LMS 링크에서 새 설치를 실행하십시오. 새로운 설치는 A4가 실패하는 업데이트 확인을 우회합니다.

이 중 어느 것도 작동하지 않는 경우

나머지 사례는 특정 강좌의 Respondus Dashboard 구성에 기인합니다. 대학교 IT 부서나 강사가 서버 측을 확인해야 합니다. 오류 코드, LDB 버전, macOS 버전 및 시도 시각과 함께 연락하십시오.

Frequently asked questions

업데이트 확인을 건너뛸 수 있습니까?

일부 LDB 빌드는 A4 발생 후 "업데이트 건너뛰기" 옵션을 제공하지만 많은 빌드는 그렇지 않습니다. LMS 링크에서 재설치하는 것이 신뢰할 수 있는 우회 방법입니다. 새 설치는 업데이트할 필요가 없습니다.

왜 A4가 연습 시험보다 감독되는 시험에 더 영향을 미칩니까?

구별하지 않습니다. A4는 특정 시험이 로드되기 전에 LDB 실행 시 발생합니다. 그러한 인식은 학생들이 중요한 시도 중에 오류를 경험하기 때문에 발생합니다.