Mac에서 LockDown Browser 깨끗한 재설치 (손상 의심 시)
깨끗한 재설치는 LDB가 안 열림 클러스터와 오류 클러스터로 해결되지 않는 동작을 보일 때의 복구 절차입니다. 특히 지속적 멈춤, 반복되는 TCC 대화상자 루프, 또는 캐시 정리로도 사라지지 않는 "Configuration Failed" 오류가 그렇습니다. 절차는 완전 제거, 재시동, 새 설치, TCC 대화상자 깨끗하게 승인입니다.
깨끗한 재설치가 올바른 선택인 경우
이미 다음을 시도했습니다.
- 강제 종료 + 다시 실행 (안 열림 클러스터의 진단 단계).
- 카메라 / 마이크 / 화면 기록 권한 재설정 (재설정 절차).
- 캐시 정리 (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - Mac 재시동.
문제가 지속되면 깨끗한 재설치가 다음 단계입니다.
완전한 깨끗한 재설치 절차
- 완전 제거를 완전 제거 절차로 수행하십시오. Terminal 버전을 사용하십시오. 더 빠르고 더 철저합니다.
- Mac을 재시동하십시오. LDB에 대한 커널 수준 핸들을 해제하고 macOS의 TCC 데이터베이스 상태를 재설정하는 데 중요합니다.
- 재시동 후 다른 앱을 먼저 열지 마십시오. Safari에서 LMS에 로그인하고, LDB가 필요한 평가로 이동하여 다운로드 링크를 클릭하십시오.
- 새로 설치하십시오. .dmg를 열고, 설치 프로그램을 실행하고, 관리자 암호로 인증하십시오.
- LDB를 실행하십시오. LMS 링크에서. macOS가 카메라, 마이크, 화면 기록을 요청합니다. 각각에서 허용을 클릭하십시오.
- 연습 시험을 실행하십시오. 강사가 활성화한 연습 시험을 실행하여 시스템 점검이 완료되는지 확인하십시오.
- LDB를 종료하십시오. 권한 상태가 이제 실제 시험을 위해 깨끗합니다.
해결되는 문제
| 증상 | 깨끗한 재설치가 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 실행 중 지속적 멈춤 | 멈춰 있는 캐시된 구성 + 손상된 번들, 둘 다 정리됨 |
| 시스템 설정에 허용으로 표시됨에도 "권한 거부됨" | 제거 + 재시동으로 TCC 데이터베이스 불일치 정리 |
| 캐시 정리에도 지속되는 "Configuration Failed" | 네트워크 등록을 새로 재시도 |
| 웹캠 점검이 무한 회전 | AVFoundation 상태 재설정 |
| 반복되는 -21/-101/-105 오류 | 오래된 Dashboard 캐시 정리 |
| Codesign 검증 오류 | LMS 링크에서 새 서명 가져옴 |
깨끗한 재설치가 해결하지 못하는 것
- 네트워크 차단 (-7, A4): 네트워크가 문제이지 LDB가 아닙니다.
- 하드웨어 고장 (고장 난 웹캠/마이크): 소프트웨어 해결책 없음.
- 서버 측 Dashboard 문제: 대학 IT나 강사가 Dashboard를 수정해야 합니다.
- 지속적인 macOS 문제 (서드파티 백신의 커널 확장 충돌). 별도로 해결해야 합니다.
깨끗한 재설치는 얼마나 걸립니까?
| 단계 | 시간 |
|---|---|
| 완전 제거 | 30초 |
| 재시동 | 약 1분 (Apple Silicon) / 1-2분 (Intel) |
| .dmg 다시 다운로드 | 30초 (대역폭에 따라) |
| 설치 프로그램 실행 | 30초 |
| TCC 대화상자 승인 | 30초 |
| 연습 시험 실행 | 5-10분 |
합계. 연습 시험을 포함하여 약 10-15분. 시험 당일에는 하지 마십시오. 전날 하십시오.
깨끗한 재설치로도 해결되지 않으면
~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips에서 가장 최근 충돌 보고서를 저장하고, support.respondus.com을 통해 Respondus 지원 티켓에 첨부하고, 대학 IT를 참조로 추가하십시오. 다음을 제공하십시오.
- macOS 버전 (이 Mac에 관하여).
- 재설치 후 LDB 버전.
- 지속되는 특정 증상.
- 시도한 것 (이 깨끗한 재설치 + 캐시 정리 + 권한 재설정).
- .ips 파일.
Frequently asked questions
LDB를 재설치하면 시험 기록이 손실됩니까?
아니요. 시험 기록은 LDB가 아닌 LMS (Canvas, Blackboard 등)에 있습니다. LDB 재설치는 성적이나 응시 기록에 영향을 주지 않습니다.
얼마나 자주 재설치해야 합니까?
정상적인 조건에서는 거의 없습니다. 재설치는 복구 절차이지 유지보수가 아닙니다. 반복적으로 재설치하게 된다면 근본 원인은 다른 곳에 있습니다 (하드웨어, macOS, 네트워크).
특정 최신 LDB 버전으로 재설치할 수 있습니까?
예. LMS 링크는 Respondus가 현재 배포하는 빌드를 제공합니다. 재설치할 때마다 최신 버전을 받습니다. 특정 이전 버전을 원하면 Respondus 지원 티켓에서 받아야 합니다. 이런 경우는 드뭅니다.