Mac에서 시험 중 LockDown Browser 응답 없음 - 비상 복구
당황하지 마십시오 - 실제로 위험에 처한 것
근본적인 사실: 시험 답안은 LDB가 아니라 LMS에 보관됩니다. LDB는 LMS의 시험 인터페이스 주위의 키오스크 래퍼입니다. 클릭한 모든 답안은 LDB의 프로세스 메모리가 아닌 Canvas/Blackboard/D2L Brightspace/Moodle 서버에 저장됩니다.
멈춤 + 강제 종료 후에도 살아남는 것:
- 다음 또는 이전을 클릭하여 저장한 모든 답안.
- 클릭한 모든 객관식 답안 (대부분의 LMS는 클릭 시 자동 저장).
- 멈춤까지의 Monitor 녹화 (Respondus는 시험 전반에 걸쳐 청크 단위로 업로드).
- 시험 타이머 상태 (LMS는 남은 시간을 알고 있습니다).
살아남지 못할 수 있는 것:
- LMS가 질문 중간에 자동 저장하지 않는 경우 (LMS에 따라 다름 - Canvas는 그렇습니다, Blackboard Original은 그렇지 않습니다) 현재 입력 중이던 질문의 답안.
- 다음을 클릭하지 않고 30초 이상 입력하던 에세이의 저장되지 않은 부분.
멈춤 중 에스컬레이션 단계
- 30초 기다리십시오. 일부 멈춤은 느린 작업이 완료되면서 스스로 해결됩니다. 스피너가 움직이고 있으면 즉시 강제 종료하지 마십시오.
- ⌘+Q를 시도하십시오. LDB는 키오스크 모드에서 이를 차단하지만 특정 멈춤 상태에서는 가끔 받아들입니다. 작동하면 시험은 제출 대화상자를 통해 깨끗하게 종료됩니다.
- 강제 종료하십시오. ⌘+⌥+Esc → LockDown Browser → 강제 종료. 자세한 내용은 강제 종료 엔티티를 참조하십시오.
- 강제 종료 대화상자가 열리지 않으면, 활성 상태 보기 또는 최후 수단 터미널 kill을 사용하십시오 (강제 종료 엔티티에서도 다룸).
- Safari를 열고, LMS에 로그인하고, 시험으로 이동하십시오. 대부분의 LMS는 경과 시간이 보존된 상태로 "퀴즈 재개"를 표시합니다.
- LMS가 "자동 제출됨" 또는 "진행 중인 시도 없음"을 표시하면, 강사에게 즉시 이메일을 보내십시오. 다음 정보를 제공하십시오:
- 이름과 강좌 번호.
- 멈춤이 시작된 정확한 시간.
- 멈춤 전에 답한 질문의 대략적인 수.
- macOS 버전 및 LDB 버전.
- 오류 메시지가 있다면 스크린샷.
- 대학교에 학업 부정행위 사무실이 있는 경우, 이메일에 그들을 CC하십시오. 실패를 사전에 문서화하면 나중에 잘못된 해석으로부터 보호받을 수 있습니다.
하지 말아야 할 것
- 진단 보고서를 저장하기 전에 재부팅하지 마십시오.
~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips에는 강사 / IT 부서가 멈춤을 확인하는 데 사용할 수 있는 충돌 시그니처가 포함되어 있습니다. - 강사의 명시적 승인 없이 동일한 시험에서 LDB를 반복적으로 다시 실행하지 마십시오. 동일한 시험의 여러 Monitor 녹화 세션은 의심스러운 것으로 기록됩니다.
- LDB가 강제 종료되고 LMS 시험이 "일시 정지"된 동안 질문을 조사하기 위해 브라우저 탭을 열지 마십시오. Monitor 녹화는 멈춤까지 캡처하지만, 타임라인을 검토하는 강사는 멈춤과 이메일 사이에 사용자가 한 일을 볼 것입니다.
- LDB가 실행되어야 하는 동안 Safari에서 LMS 시험에 직접 접근하여 LDB를 우회하려고 하지 마십시오. 대부분의 LMS는 LDB 필수 시험 중 비-LDB 접근을 감지하고 표시합니다.
다음 시험에서 이런 일이 발생하지 않도록 예방하는 방법
- 시험 전날 동일한 Mac에서 강사가 활성화한 모의 시험을 실행하십시오. 사전에 TCC 실패와 차단 목록 충돌을 잡습니다.
- 시험 며칠 전 (시험 당일 아침이 아님)에 macOS와 LDB를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
- LDB를 실행하기 전에 다른 모든 애플리케이션을 종료하십시오.
- 외부 모니터, AirPods (시스템 점검에 내장 마이크 사용), 필요하지 않은 외부 웹캠을 분리하십시오.
- 100%까지 충전하고, 시험이 90분 이상이면 전원에 꽂은 상태로 시험을 보십시오.
- 시험 시간 동안 타사 백신의 실시간 검사를 비활성화하십시오.
멈춤이 학업 부정행위 에스컬레이션으로 이어지는 경우
대부분의 대학교는 감독되는 시험 중 기술적 실패에 대한 정책 프레임워크를 가지고 있습니다. 일반적인 조항:
- 학생이 24시간 이내에 강사에게 통보합니다.
- 강사가 LMS 로그 + Monitor 녹화를 확인합니다.
- 실패가 확인되면, 학생은 재시험 또는 완료된 질문만 기반으로 한 성적을 제공받습니다.
- 녹화가 멈춤과 복구 사이에 설명되지 않은 확장된 동작을 보여주면, 부정행위 질문이 열립니다.
한국에서는 개인정보 보호법 (PIPA)이 Monitor 녹화 보존을 규제하므로, 학생은 시험 후 그들에 대해 보유된 데이터에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다. 가장 중요한 한 가지: 즉시 이메일을 보내십시오. 24시간 통보 창은 대부분의 기관에서 협상 불가능합니다. 저장한 .ips 충돌 보고서가 가장 강력한 증거입니다.
Frequently asked questions
강사가 응답하지 않습니다. 그들의 승인 없이 시험을 재시험할 수 있습니까?
아니요. LMS는 강사 재설정 없이 재시도를 허용하지 않으며, 강제로 진행하는 것 (예: Safari에서 직접 시험 보기)은 더 나쁜 학업 부정행위 문제를 만듭니다. 강사의 답변을 기다리거나 학과장 / 학적과로 에스컬레이션하십시오.
Monitor 녹화가 멈춤을 보여줍니까?
예 - Monitor는 시험 전반에 걸쳐 30-60초 청크 단위로 업로드하므로, 멈춤까지의 녹화는 Respondus 서버에 보존되며 강사가 볼 수 있습니다. 멈춤 자체는 특정 시점에 녹화가 중지되는 것으로 보입니다.
강사에게 강제 종료 전에 이메일을 보내야 합니까, 후에 보내야 합니까?
후에. 먼저 강제 종료하여 키오스크 잠금을 해제한 후 Safari/메일을 사용할 수 있도록 하십시오. 에스컬레이션 단계를 따르면 멈춤에서 이메일까지의 총 시간은 일반적으로 5분 미만입니다.
이메일에도 접근할 수 없으면 어떻게 합니까?
전화, 친구의 컴퓨터, 또는 캠퍼스 컴퓨터 실을 사용하십시오. 24시간 창이 특정 채널보다 더 중요합니다. 대부분의 대학교는 비상시 학업 부정행위 사무실로의 전화를 받아들입니다.