إعادة تثبيت نظيفة لـ LockDown Browser على Mac (عند الاشتباه في الفساد)
متى تكون إعادة التثبيت النظيفة هي الخطوة الصحيحة
سبق أن جرَّبتَ:
- الإنهاء القسري وإعادة الإطلاق (سلَّم التشخيص من عنقود «لا يفتح»).
- إعادة ضبط أذونات الكاميرا والميكروفون وتسجيل الشاشة (إجراء إعادة الضبط).
- مسح الذاكرة المؤقَّتة (
rm -rf ~/Library/Application Support/LockDown Browser/). - إعادة تشغيل Mac.
إن استمرَّت المشكلة، فإعادة التثبيت النظيفة هي الخطوة التالية.
الإجراء الكامل لإعادة التثبيت النظيفة
- إلغاء تثبيت كامل عبر إجراء الإزالة الكاملة. استخدم نسخة Terminal؛ فهي أسرع وأشمل.
- أعد تشغيل Mac. أمر حاسم لتحرير المقابض على مستوى النواة المرتبطة بـ LDB، ولإعادة ضبط حالة قاعدة بيانات TCC في macOS.
- بعد إعادة التشغيل، لا تفتح أيَّ تطبيق آخر أوَّلاً. سجِّل الدخول إلى LMS لديك في Safari، انتقل إلى التقييم الذي يتطلَّب LDB، ثمَّ انقر على رابط التنزيل.
- ثبِّت من جديد. افتح ملفَّ .dmg، شغِّل المثبِّت، ثمَّ صادق بكلمة مرور المسؤول.
- أطلق LDB من رابط LMS لديك. سيطلب macOS الكاميرا والميكروفون وتسجيل الشاشة؛ انقر «السماح» لكلٍّ منها.
- شغِّل امتحان التدريب الذي فعَّله أستاذك للتحقُّق من اكتمال فحص النظام.
- أنهِ LDB. أصبحت حالة الأذونات نظيفة للامتحان الحقيقي.
ماذا يحلُّ هذا الإجراء
| العَرَض | سبب نفع إعادة التثبيت النظيفة |
|---|---|
| تجمُّدات مستمرَّة أثناء الإطلاق | تهيئة مخزَّنة مؤقَّتاً عالقة وحزمة فاسدة؛ يُمسحان معاً |
| «Permission denied» رغم أنَّ إعدادات النظام تُظهِر السماح | تنقَّى تنافر قاعدة بيانات TCC بإلغاء التثبيت وإعادة التشغيل |
| «Configuration Failed» تنجو من مسح الذاكرة المؤقَّتة | إعادة تسجيل شبكي تُجرَّب من جديد |
| فحص كاميرا الويب يدور دون توقُّف | إعادة ضبط حالة AVFoundation |
| أخطاء -21/-101/-105 متكرِّرة | مُسحت ذاكرة Dashboard المؤقَّتة المتقادمة |
| أخطاء التحقُّق من codesign | سُحبت توقيع جديد من رابط LMS |
ما لا تحلُّه إعادة التثبيت النظيفة
- حُجُب الشبكة (-7، A4): الشبكة هي المشكلة، لا LDB.
- أعطال العتاد (كاميرا/ميكروفون معطَّلة): لا حلَّ برمجي.
- مشكلات من جانب خادم Dashboard: ينبغي لقسم تقنية المعلومات في جامعتك أو لأستاذك إصلاح Dashboard.
- مشكلات macOS المستمرَّة (تعارضات امتدادات النواة من برامج مكافحة الفيروسات الخارجيَّة): تستلزم معالجة منفصلة.
كم تستغرق إعادة التثبيت النظيفة؟
| الخطوة | الزمن |
|---|---|
| إلغاء التثبيت الكامل | 30 ثانية |
| إعادة التشغيل | ~1 دقيقة (Apple Silicon) / 1-2 دقيقة (Intel) |
| إعادة تنزيل .dmg | 30 ثانية (بحسب عرض النطاق) |
| تشغيل المثبِّت | 30 ثانية |
| الموافقة على حوارات TCC | 30 ثانية |
| تشغيل امتحان التدريب | 5-10 دقائق |
الإجمالي: نحو 10-15 دقيقة شاملة امتحان التدريب. لا تفعل هذا يوم الامتحان؛ افعله في اليوم السابق.
إذا لم تُصلح إعادة التثبيت النظيفة المشكلة
احفظ أحدث تقرير عُطل من ~/Library/Logs/DiagnosticReports/LockDown Browser-*.ips، وأرفقه في تذكرة دعم Respondus عبر support.respondus.com، ثمَّ ضع قسم تقنية المعلومات الجامعي في «نسخة مرسلة». قدِّم:
- إصدار macOS («حول هذا الـ Mac»).
- إصدار LDB بعد إعادة التثبيت.
- العَرَض المحدَّد المستمرَّ.
- ما الذي جرَّبتَه (إعادة التثبيت النظيفة هذه، ومسح الذاكرة المؤقَّتة، وإعادة ضبط الأذونات).
- ملفَّ .ips.
Frequently asked questions
هل سأخسر سجلَّ امتحاناتي إن أعدتُ تثبيت LDB؟
لا؛ فسجلُّ الامتحانات يعيش في LMS لديك (Canvas، Blackboard، إلخ)، لا في LDB. إعادة تثبيت LDB لا تُؤثِّر في الدرجات أو سجلَّات المحاولات.
كم مرَّة أحتاج إلى إعادة التثبيت؟
لا شيء تقريباً في الظروف الطبيعيَّة. إعادة التثبيت إجراء استرداد، لا صيانة. إن وجدتَ نفسك تعيد التثبيت مراراً، فالمشكلة الكامنة في مكان آخر (العتاد، أو macOS، أو الشبكة).
هل يمكنني إعادة التثبيت إلى إصدار LDB أحدث تحديداً؟
نعم؛ فرابط LMS لديك يقدِّم نسخة Respondus الحاليَّة. كلُّ إعادة تثبيت تجلب الأحدث. وإن أردتَ إصداراً قديماً بعينه، فستحتاج إليه عبر تذكرة دعم Respondus؛ وهذا نادر.