LockDown Browser błąd -105 na Macu (rozwiązanie konfiguracji serwera)
Co oznacza błąd -105
Błąd -105 wskazuje, że serwer zwrócił konfigurację Dashboard, której LDB nie mógł zastosować z powodu określonej wartości konfiguracji (często niezgodności feature flag, np. Respondus Monitor włączony w Dashboard, ale zainstalowana wersja LDB nie obsługuje żądanej wersji Monitor).
Przyczyny charakterystyczne dla Maca
- Nieaktualna wersja LDB, która nie obsługuje funkcji Monitor, jaką prowadzący włączył.
- Błędna konfiguracja Dashboard po stronie kursu (wymagana eskalacja do prowadzącego).
- Konfiguracja klienta w pamięci podręcznej z wcześniejszego stanu Dashboard.
Rozwiązanie 1 - Zaktualizuj LDB do aktualnej wersji
Jeśli LDB jest zainstalowany od ponad 3 miesięcy, zaktualizuj do bieżącego wydania. Uruchom istniejący LDB; przy starcie automatycznie sprawdza aktualizacje. Alternatywnie odinstaluj (zobacz klaster odinstalowania) i pobierz świeżą wersję z LMS - to gwarantuje najnowszą kompilację.
Aktualną kompilacją produkcyjną w momencie pisania jest 2.1.5.01. Starsze kompilacje (2.0.x, 2.1.4) są tylko częściowo zgodne z nowszymi konfiguracjami Dashboard i w przypadkach niezgodności dają -105.
Rozwiązanie 2 - Wyczyść pamięć podręczną + zainstaluj ponownie
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/Następnie zainstaluj ponownie z LMS. Jeśli -105 nadal się pojawia, problem jest po stronie serwera - eskaluj do prowadzącego.
Rozwiązanie 3 - Skontaktuj się z prowadzącym z pełną diagnostyką
Podaj wersję LDB, wersję macOS, godzinę nieudanej próby i informację, czy koledzy z grupy mają ten sam problem. Prowadzący lub IT uczelni otwierają zgłoszenie w pomocy Respondus.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała
Pozostałe przypadki sprowadzają się do konfiguracji Respondus Dashboard Twojego konkretnego kursu - dział IT uczelni lub prowadzący muszą sprawdzić to po stronie serwera. Skontaktuj się z nimi, podając kod błędu, wersję LDB, wersję macOS i godzinę próby.
Frequently asked questions
Dlaczego -105 pojawia się na macOS Tahoe, ale nie na Sonoma?
Zmiany TCC wprowadzone w Tahoe czasami powodują, że LDB nie radzi sobie z określonymi konfiguracjami Dashboard, które działały na Sonoma. Zaktualizuj LDB do bieżącego wydania obsługującego Tahoe - wcześniejsze kompilacje będą produkować -105 na nowym systemie operacyjnym.
Mam najnowszego LDB, a -105 nadal się pojawia. Co teraz?
Problem po stronie serwera. Natychmiast napisz do prowadzącego z danymi diagnostycznymi; nie próbuj wielokrotnie (próby uruchomienia są logowane na serwerach Respondus i powodują obciążenie procesem przeglądu).