LockDown Browser błąd -101 na Macu - konfiguracja serwera
Co oznacza błąd -101
Błąd -101 jest pierwszym w ogólnym paśmie błędów konfiguracji Respondus (od -101 do -118). Wskazuje, że klient LDB mógł połączyć się z serwerem, ale serwer zwrócił konfigurację, której LDB nie może zastosować - zwykle dlatego, że ustawienia Respondus Dashboard kursu są niekompletne lub niespójne z oczekiwaną kompilacją LDB.
Przyczyny charakterystyczne dla Maca
- Kurs nie w pełni skonfigurowany w Respondus Dashboard (prowadzący pominął wymagany krok).
- Niezgodność wersji LDB z tym, czego oczekuje Dashboard.
- Konfiguracja klienta w pamięci podręcznej niezsynchronizowana z aktualnym stanem Dashboard (rzadkie przy -101 - częstsze przy -21).
- Kurs wielo-LMS, w którym integracja LDB została skonfigurowana częściowo.
Rozwiązanie 1 - Wyczyść pamięć podręczną + uruchom ponownie z LMS
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
Uruchom ponownie z aktualnego linku pobierania LDB w LMS. Jeśli -101 utrzymuje się po czystym uruchomieniu, problem jest po stronie serwera.
Rozwiązanie 2 - Zainstaluj LDB ponownie z aktualnego linku LMS
Wykonaj pełne odinstalowanie (klaster odinstalowania) i pobierz świeży instalator z LMS. Link pobierania jest specyficzny dla instytucji - użycie zapisanego linku znajomego z innej uczelni daje -101, ponieważ kompilacja jest powiązana z ich Dashboard, a nie Twoim.
Rozwiązanie 3 - Sprawdź ten sam błąd na innym Macu
Jeśli znajomy z grupy ma podobnego Maca (ten sam macOS, ta sama wersja LDB) i dostaje -101 na tym samym egzaminie, problem jest jednoznacznie po stronie serwera. Przekaż ten dowód prowadzącemu - musi zweryfikować konfigurację Dashboard, składając zgłoszenie do pomocy technicznej Respondus.
Rozwiązanie 4 - Skontaktuj się z prowadzącym z danymi diagnostycznymi
Podaj:
- Dokładny kod błędu (-101).
- Wersję LDB (kliknij prawym przyciskiem LDB.app → Informacje → Wersja).
- Wersję macOS (O tym Macu).
- Godzinę nieudanej próby uruchomienia.
- Czy koledzy z grupy mają ten sam problem.
Prowadzący lub IT uczelni mogą skontaktować się z pomocą Respondus z tymi danymi i zlecić audyt konfiguracji Dashboard.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała
Pozostałe przypadki sprowadzają się do konfiguracji Respondus Dashboard Twojego konkretnego kursu - dział IT uczelni lub prowadzący muszą sprawdzić to po stronie serwera. Skontaktuj się z nimi, podając kod błędu, wersję LDB, wersję macOS i godzinę próby.
Frequently asked questions
Czy -101 to problem charakterystyczny dla Maca, czy niezależny od platformy?
-101 jest niezależny od platformy - użytkownicy Windows widzą ten sam błąd z tej samej przyczyny źródłowej. Klient Mac i klient Windows dzielą tę samą logikę konfiguracji Dashboard.
Czy powinienem skontaktować się z pomocą Respondus bezpośrednio?
Pomoc Respondus przekieruje Cię z powrotem do IT Twojej uczelni, ponieważ Respondus nie może edytować konfiguracji Dashboard Twojego konkretnego kursu. Oszczędź sobie korespondencji i napisz najpierw do prowadzącego.
Ile zwykle trwa naprawienie -101?
Gdy prowadzący otworzy zgłoszenie w pomocy Respondus, poprawki są zwykle wdrażane w ciągu 2-24 godzin. Najpilniejsze przypadki (blokujące egzamin) Respondus eskaluje do realizacji jeszcze tego samego dnia.