LockDown Browser fout -101 op Mac - oplossing serverconfiguratie

Fout -101 in LockDown Browser is een van de fouten in het "0-199-bereik" die Respondus groepeert - meestal een Dashboard-configuratieprobleem aan de serverkant. Vanaf de Mac-clientkant: cache wissen + opnieuw installeren + opnieuw proberen. Als -101 aanhoudt na een schone installatie op een andere Mac, ligt het probleem bij de server van je universiteit, niet bij je hardware.

Wat fout -101 betekent

Fout -101 is de eerste in de algemene configuratiefout-band (-101 tot en met -118) van Respondus. Het geeft aan dat de LDB-client de server wel kon bereiken, maar dat de server een configuratie teruggaf die LDB niet kan toepassen - meestal omdat de Respondus Dashboard-instellingen van het vak onvolledig zijn of inconsistent met de verwachte LDB-build.

Mac-specifieke oorzaken

Oplossing 1 - Cache wissen + LMS opnieuw starten

rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/

Start opnieuw vanuit de huidige LDB-downloadlink van je LMS. Als -101 blijft optreden na een schone, verse start, ligt het probleem aan de serverkant.

Oplossing 2 - Installeer LDB opnieuw vanuit de huidige LMS-link

Voer de volledige verwijderingsprocedure uit (verwijderingscluster) en download een verse installer vanuit je LMS. De downloadlink is instellingsspecifiek - als je de downloadlink van een vriend van een andere universiteit gebruikt, krijg je -101 omdat de build gebonden is aan hun Dashboard, niet aan dat van jou.

Oplossing 3 - Controleer dezelfde fout op een andere Mac

Als een vriend in je klas een vergelijkbare Mac heeft (zelfde macOS, zelfde LDB-versie) en -101 krijgt bij hetzelfde examen, is het probleem ondubbelzinnig aan de serverkant. Stuur dit bewijs door naar je docent - die moet de Dashboard-configuratie verifieren via een Respondus-supportticket.

Oplossing 4 - Neem contact op met je docent met diagnostische gegevens

Verstrek:

Je docent of de IT-afdeling van je universiteit kan met deze gegevens contact opnemen met Respondus support en de Dashboard-configuratie laten controleren.

Als geen van deze werkt

De resterende gevallen zijn te herleiden tot de specifieke Respondus Dashboard-configuratie van je vak - de IT-afdeling van je universiteit of de docent moet aan de serverkant kijken. Neem contact met hen op met: de exacte foutcode, de LDB-versie, de macOS-versie en het tijdstip van de startpoging.

Frequently asked questions

Is -101 een Mac-specifiek probleem of platformonafhankelijk?

-101 is platformonafhankelijk - Windows-gebruikers zien dezelfde fout om dezelfde hoofdoorzaak. De Mac-client en de Windows-client delen de Dashboard-configuratielogica.

Moet ik direct contact opnemen met Respondus support?

Respondus support zal je doorverwijzen naar de IT-afdeling van je universiteit, omdat Respondus de Dashboard-configuratie van je specifieke vak niet kan bewerken. Sla het heen-en-weer over en e-mail eerst je docent.

Hoe lang duurt het meestal om een -101-fix te implementeren?

Zodra je docent een Respondus-supportticket opent, worden fixes meestal binnen 2-24 uur uitgerold. De meest urgente gevallen (examen-blokkerend) worden door Respondus support naar dezelfde dag geescaleerd.