LockDown Browser エラー -101 on Mac - サーバー側構成の対処
エラー -101 の意味
エラー -101 は Respondus の一般構成エラー帯 (-101 〜 -118) の先頭のコードです。LDB クライアントはサーバーに到達したものの、サーバーが返した構成を LDB が適用できなかったことを示します。通常は、コースの Respondus Dashboard 設定が不完全な、または期待される LDB ビルドと整合していない場合に発生します。
Mac 特有の原因
- Respondus Dashboard 上でコースが完全に設定されていない (担当教員が必須手順を一部漏らした)。
- Dashboard が想定する LDB バージョンと実際のバージョンが食い違っている。
- クライアントのキャッシュ構成が現在の Dashboard 状態と同期されていない (-101 ではまれ、-21 でより一般的)。
- LDB の統合が部分的にのみ設定されたマルチ LMS コース。
対処 1 - キャッシュ削除 + LMS から再起動
rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/
LMS の現在の LDB ダウンロードリンクから再起動してください。クリーンな再起動後も -101 が持続する場合、問題はサーバー側にあります。
対処 2 - 現在の LMS リンクから LDB を再インストール
完全アンインストール (アンインストールクラスタ) を実行し、LMS からインストーラを新規にダウンロードしてください。ダウンロードリンクは機関ごとに固有です。別大学の友人のダウンロードリンクを使うと -101 が出ます。そのビルドが友人の Dashboard に紐づいており、自分の Dashboard には紐づいていないためです。
対処 3 - 別の Mac で同じエラーが出るか確認
同じクラスの友人が類似の Mac (同じ macOS、同じ LDB バージョン) を使い、同じ試験で -101 が出る場合、問題は明確にサーバー側にあります。この証拠を担当教員に転送してください。担当教員は Respondus サポートチケットを起票して Dashboard 構成を確認する必要があります。
対処 4 - 診断データを添えて担当教員に連絡する
次を提供してください。
- 正確なエラーコード (-101)。
- LDB バージョン (LDB.app を右クリック → 情報を見る → バージョン)。
- macOS バージョン (この Mac について)。
- 起動失敗を試みた時刻。
- クラスメイトに同じ問題があるかどうか。
担当教員または所属大学の IT は、これをもとに Respondus サポートに連絡して Dashboard 構成を監査できます。
これらでも解決しない場合
残りのケースはお使いのコース固有の Respondus Dashboard 構成に起因します。所属大学の IT または担当教員にサーバー側を確認してもらう必要があります。連絡時には、エラーコード、LDB バージョン、macOS バージョン、起動を試みた時刻を伝えてください。
Frequently asked questions
-101 は Mac 特有の問題ですか、それともプラットフォーム共通ですか?
-101 はプラットフォーム共通です。Windows ユーザーも同じ根本原因で同じエラーを目にします。Mac クライアントと Windows クライアントは Dashboard 構成のロジックを共有しています。
Respondus サポートに直接連絡すべきですか?
Respondus サポートは所属大学の IT へリダイレクトします。Respondus には特定コースの Dashboard 構成を編集する権限がないためです。やり取りを節約するためにも、まず担当教員にメールしてください。
-101 の修正には通常どれくらいかかりますか?
担当教員が Respondus サポートチケットを起票すると、修正は通常 2 〜 24 時間でデプロイされます。最も緊急性の高いケース (試験を妨げているもの) は Respondus サポートが当日中対応にエスカレーションします。