LockDown Browser エラー -101 on Mac - サーバー側構成の対処

LockDown Browser のエラー -101 は、Respondus がひとまとめにしている「0 〜 199」範囲のエラーのひとつで、通常はサーバー側の Dashboard 構成問題です。Mac クライアント側ではキャッシュ削除 + 再インストール + 再試行を実行します。別の Mac でクリーンインストールしても -101 が持続する場合、原因はハードウェアではなく所属大学のサーバー側にあります。

エラー -101 の意味

エラー -101 は Respondus の一般構成エラー帯 (-101 〜 -118) の先頭のコードです。LDB クライアントはサーバーに到達したものの、サーバーが返した構成を LDB が適用できなかったことを示します。通常は、コースの Respondus Dashboard 設定が不完全な、または期待される LDB ビルドと整合していない場合に発生します。

Mac 特有の原因

対処 1 - キャッシュ削除 + LMS から再起動

rm -rf ~/Library/Application\ Support/LockDown\ Browser/
rm -rf ~/Library/Caches/com.respondus.lockdownbrowser/

LMS の現在の LDB ダウンロードリンクから再起動してください。クリーンな再起動後も -101 が持続する場合、問題はサーバー側にあります。

対処 2 - 現在の LMS リンクから LDB を再インストール

完全アンインストール (アンインストールクラスタ) を実行し、LMS からインストーラを新規にダウンロードしてください。ダウンロードリンクは機関ごとに固有です。別大学の友人のダウンロードリンクを使うと -101 が出ます。そのビルドが友人の Dashboard に紐づいており、自分の Dashboard には紐づいていないためです。

対処 3 - 別の Mac で同じエラーが出るか確認

同じクラスの友人が類似の Mac (同じ macOS、同じ LDB バージョン) を使い、同じ試験で -101 が出る場合、問題は明確にサーバー側にあります。この証拠を担当教員に転送してください。担当教員は Respondus サポートチケットを起票して Dashboard 構成を確認する必要があります。

対処 4 - 診断データを添えて担当教員に連絡する

次を提供してください。

担当教員または所属大学の IT は、これをもとに Respondus サポートに連絡して Dashboard 構成を監査できます。

これらでも解決しない場合

残りのケースはお使いのコース固有の Respondus Dashboard 構成に起因します。所属大学の IT または担当教員にサーバー側を確認してもらう必要があります。連絡時には、エラーコード、LDB バージョン、macOS バージョン、起動を試みた時刻を伝えてください。

Frequently asked questions

-101 は Mac 特有の問題ですか、それともプラットフォーム共通ですか?

-101 はプラットフォーム共通です。Windows ユーザーも同じ根本原因で同じエラーを目にします。Mac クライアントと Windows クライアントは Dashboard 構成のロジックを共有しています。

Respondus サポートに直接連絡すべきですか?

Respondus サポートは所属大学の IT へリダイレクトします。Respondus には特定コースの Dashboard 構成を編集する権限がないためです。やり取りを節約するためにも、まず担当教員にメールしてください。

-101 の修正には通常どれくらいかかりますか?

担当教員が Respondus サポートチケットを起票すると、修正は通常 2 〜 24 時間でデプロイされます。最も緊急性の高いケース (試験を妨げているもの) は Respondus サポートが当日中対応にエスカレーションします。